《学会沟通》参考课件3.pptVIP

******“话题探究”部分你想好了吗？你愿意和我来沟通沟通吗？在语言表达中，有“简明”的要求，但还有更高的原则，那就是“有效”。这两则故事里，第二种说法之所以比第一种效果佳，在于主人公具有沟通意识，注意根据话语对象的情况进行相应的设计。第一则故事中，盲人看不见外物是人所共知的事实，所以这一表达对读者而论实则等同于“废话”。改后的话巧妙地利用了教堂外的美好春光，与失明老人形成鲜明对比──一是“先生、太太”与他的比较，二是美好景色与老人不幸遭遇的比较，从而拨动游客悲天悯人的心弦。第二则故事中，那位老人首先讲清了事情的原委，否则这将是一件难以理解的事情，然后根据对方的特殊身份──退休首脑，从“良知”、“为人类创造更美好的生活”、“成为人类社会前进的一种精神力量”几个方面入手，打动对方，应该说这几个切入点与他们的身份非常吻合，那种崇高的责任感是他们最乐于承担的。另外，这封信语言典雅庄重，书面色彩较浓，再三致以敬意，“请原谅一个异国公民贸然打扰您”，发自内心的尊重，谦恭有礼的态度同样切合话语环境。还有一个微妙的心理因素，与元首们相似的年龄。从而多方面打通了沟通渠道，取得了相应的效果。让我们认识一下这位善于沟通且可敬的老人吧写作实际上是一个用书面形式传递信息与对方交流的过程，要使交流产生预期的效果，作者必须心里装着相应的读者，具有与读者沟通的意识，了解必要的沟通方法