酒店前台工作岗位合同（2024年修订）.doc

酒店前台工作岗位合同（2024年修订）

本合同目录一览

1.工作内容

1.1前台接待

1.1.1接待来宾，提供入住、退房等服务

1.1.2解答来宾咨询，提供旅游、交通等信息

1.1.3处理来宾投诉，及时解决问题

1.2客房管理

1.2.1负责客房预订、取消及更改

1.2.2协调客房分配，确保来宾住宿需求得到满足

1.2.3跟进客房清洁及维修工作，保证客房质量

1.3收银工作

1.3.1收取来宾房费，确保款项准确无误

1.3.2办理来宾消费结算，提供发票等财务服务

1.3.3定期核对账目，确保财务状况正常

2.工作时间

2.1每日工作时间为8小时，包含早、中、晚三个班次

2.2如有特殊情况，需配合酒店进行班次调整

2.3按照国家法定节假日规定享受休假

3.薪资待遇

3.1基本工资+岗位工资+绩效奖金

3.2薪资发放按照酒店规定执行

3.3享有员工福利，如餐饮优惠、员工宿舍等

4.晋升与发展

4.1表现优秀的员工可晋升为高级前台或管理层

4.2酒店提供培训机会，支持员工职业发展

4.3鼓励员工参加外部培训，提升个人能力

5.劳动纪律

5.1遵守国家法律法规及酒店规章制度

5.2保守酒店商业秘密，不得泄露客户信息

5.3保持工作场所整洁，遵守消防安全规定

6.合同期限

6.1本合同期限为2024年1月1日至2025年12月31日

6.2合同期满后，如双方无异议，可续签合同

7.解除与终止合同

7.1员工提前解除合同，应提前一个月书面通知酒店

7.2酒店有权解除合同，如员工严重违反规定、因病不能胜任工作等

7.3合同终止后，员工应按照酒店要求办理相关手续

8.争议解决

8.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决

8.2如协商无果，可向劳动仲裁委员会申请仲裁

8.3仲裁结果为最终结论，双方均应遵守

9.合同的修订与补充

9.1合同修订或补充应由双方共同协商确定

9.2修订或补充内容经双方签字盖章后生效

10.合同的签署与生效

10.1本合同一式两份，双方各执一份

10.2双方签字盖章后，本合同立即生效

11.法律适用与解释

11.1本合同适用中华人民共和国法律法规

11.2本合同的解释权归双方共同所有

12.附加条款

12.1双方在签订合同时，可就其他事项达成附加条款

12.2附加条款与本合同具有同等法律效力

13.通知与送达

13.1双方应确保合同期内有效联系方式的畅通

13.2任何一方发出通知，应以书面形式送达对方

13.3通知送达时间为通知发出之日起三个工作日内

14.其他约定

14.1双方在签订合同时，可就其他事项进行约定

14.2其他约定与本合同具有同等法律效力

第一部分：合同如下：

1.工作内容

1.1前台接待

1.1.1接待来宾，提供入住、退房等服务

1.1.2解答来宾咨询，提供旅游、交通等信息

1.1.3处理来宾投诉，及时解决问题

1.2客房管理

1.2.1负责客房预订、取消及更改

1.2.2协调客房分配，确保来宾住宿需求得到满足

1.2.3跟进客房清洁及维修工作，保证客房质量

1.3收银工作

1.3.1收取来宾房费，确保款项准确无误

1.3.2办理来宾消费结算，提供发票等财务服务

1.3.3定期核对账目，确保财务状况正常

2.工作时间

2.1每日工作时间为8小时，包含早、中、晚三个班次

2.2如有特殊情况，需配合酒店进行班次调整

2.3按照国家法定节假日规定享受休假

3.薪资待遇

3.1基本工资+岗位工资+绩效奖金

3.2薪资发放按照酒店规定执行

3.3享有员工福利，如餐饮优惠、员工宿舍等

4.晋升与发展

4.1表现优秀的员工可晋升为高级前台或管理层

4.2酒店提供培训机会，支持员工职业发展

4.3鼓励员工参加外部培训，提升个人能力

5.劳动纪律

5.1遵守国家法律法规及酒店规章制度

5.2保守酒店商业秘密，不得泄露客户信息

5.3保持工作场所整洁，遵守消防安全规定

6.合同期限

6.1本合同期限为2024年1月1日至2025年12月31日

6.2合同期满后，如双方无异议，可续签合同

7.解除与终止合同

7.1员工提前解除合同，应提前一个月书面通知酒店

7.2酒店有权解除合同，如员工严重违反规定、因病不能胜任工作等

7.3合同终止后，员工应按照酒店要求办理相关手续

8.争议解决

8.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决

8.2如协商无果，可向劳动仲裁委员会申请仲裁

8.3仲裁结果为最终结论，双方均应遵守

9.合同的修订与补充

9.1合同修订或补充应由双方共同协商确定

9.2修订或补充内容经双方签字盖章