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新开办企业免费刻章服务投标方案

目录

第一章刻章管理制度6

1.1.印章刻制安全管理制度6

1.1.1.承制公章审批备案和凭证登记制度6

1.1.2.可疑情况报告制度6

1.1.3.残次公章销毁制度6

1.1.4.承接监督制度6

1.1.5.制作公章的领取和交接制度7

1.1.6.公章交移、销毁制度7

1.2.管理纪律规定8

1.2.1.员工通则8

1.2.2.礼仪规范9

1.2.3.电话礼仪10

1.2.4.会客礼仪11

1.2.5.节约习惯11

1.2.6.工作纪律12

1.2.7.其他规定14

1.2.8.奖罚15

1.2.9.备注15

1.3.操作管理制度17

1.3.1.目的17

1.3.2.范围17

1

1.3.3.职责17

1.3.4.管理内容17

1.3.5.检查与考核28

1.4.刻章服务方案29

1.4.1.操作流程一览29

1.4.2.严谨的校对流程29

1.4.3.刻章服务相关附件32

第二章售后服务方案34

2.1.售后服务内容34

2.1.1.质量服务方针34

2.1.2.质量服务目标34

2.2.服务质量保障体系36

2.2.1.质量管理组织机构36

2.2.2.PDCA循环质量管理制度38

第三章刻章服务考核制度方案41

3.1.人员素质保障措施43

3.1.1.项目投入人员素质保障43

3.1.2.项目服务人员质量意识保障43

3.1.3.项目服务人员技术保障44

3.2.人员激励保障措施47

3.2.1.考核目的47

3.2.2.考核内容47

3.2.3.考核标准47

3.3.项目资料档案建立49

2

3.3.1.档案资料的管理要求49

3.3.2.法律法规保障50

3.4.服务质量监管和服务反馈保障措施51

3.4.1.服务监督、抽查51

3.4.2.上门回访52

3.4.3.用户投诉53

第四章印章刻制整体流程的阐述方案54

4.1.刻章流程54

4.1.1.业务受理54

4.1.2.印章制作54

4.1.3.印章交付54

4.1.4.印章备案54

4.2.刻章机工作方法56

4.2.1.工作方法56

4.2.2.刻章机运行环境56

4.2.3.印章排版57

4.2.4.条章排版58

4.2.5.圆章排版59

4.2.6.椭圆章排版60

4.2.7.定位输出61

4.2.8.指纹印章63

第五章印章制作方面的防伪技术方案65

5.1.现状66

5.1.1.章体图文加密66

3

5.1.2.提高印章刻制水平67

5.1.3.防伪印油和印泥67

5.1.4.应用新型章体68

5.1.5.印章信