第一章管理与营销管理学基础.pptxVIP

管理与营销管理学基础本章将探讨管理和营销管理的基础知识,为后续章节奠定坚实的理论基础。了解管理的定义、职能和发展历程,以及营销管理的核心概念和流程,对于成功实施企业战略至关重要。SN作者：冻捕簕

管理的定义和特点组织性管理是一项对组织资源进行有效协调和利用的活动。目标导向管理目的是帮助组织实现预定的目标和效果。过程性管理包括计划、组织、领导和控制等一系列活动。

管理的基本职能1计划制定组织实现目标的策略和计划,并合理分配资源。2组织建立合理的组织架构,协调人力、物力和财力等资源,确保高效运转。3领导发挥管理者的影响力,激发员工积极性,指导并协调他们的工作行为。4控制监测和评估工作进程,发现并纠正偏差,确保目标的实现。

管理理论的发展历程1现代管理理论通用管理理论、质量管理理论等2系统管理理论强调组织的系统性和整体性3行为科学管理理论强调人的因素在管理中的重要性4古典管理理论强调提高组织效率和生产力管理理论的发展历程从古典管理理论的科学管理和行政管理开始,逐步发展到行为科学管理理论、系统管理理论和现代管理理论。这些理论不断补充和完善,为管理实践提供了重要的理论指导。

古典管理理论泰罗理论泰罗主张采用科学的方法来管理工厂,提高劳动生产率。他提出了时间研究、动作研究等工序分析方法,并强调要实行严格的管理控制。行政管理理论法约尔提出了著名的管理五大职能,包括计划、组织、指挥、协调和控制。他还强调要建立明确的组织结构和管理原则。官僚管理理论韦伯阐述了理想的官僚制组织模式,强调组织应该具有统一的职权体系、明确的职责分工和严格的纪律管理。人类关系理论梅奥等人的研究发现,人的社会需求和心理因素在提高劳动生产率中起关键作用,为后来的行为科学管理理论奠定了基础。

行为科学管理理论着重人性行为科学管理理论强调将员工视为组织的核心资源,关注他们的需求、动机和行为,以提高工作效率。注重团队该理论认为人是社会性的,强调团队合作和参与式决策的重要性,以激发员工的积极性和创造力。重视沟通良好的上下级和同事间的沟通交流是提高组织绩效的关键,能增进相互理解和信任。

系统管理理论整体系统观系统管理理论强调组织是一个由相互关联的子系统组成的整体,各部分需要协调配合以达到组织目标。动态适应性组织要能够动态地识别变化,并快速调整以适应外部环境的转变,发挥整体系统的协同效应。系统分析方法系统管理理论提出了一套完整的系统分析方法,通过研究各子系统及其相互关系来解决复杂问题。

现代管理理论创新管理强调企业要持续创新,通过研发新产品、优化工艺及流程来提升竞争力。团队管理重视发挥员工的团队协作精神,建立有效的沟通机制和激励机制。战略管理关注企业的长期发展方向,制定切实可行的战略计划并付诸实施。

营销管理的概念和特点概念营销管理是企业为实现其营销目标而进行的一系列管理活动。它包括市场分析、营销策略制定、营销计划实施以及营销绩效评估等。特点营销管理具有面向市场、重视客户需求、强调协调一致以及动态性等特点。它强调以客户为中心,注重营销全过程的管理和协调。

营销管理的基本职能市场研究通过调查分析消费者需求和市场动态,为企业提供决策依据。产品策划根据市场需求制定适销对路的产品计划,满足顾客需求。渠道管理选择合适的销售渠道,优化分销网络,确保产品有效送达消费者。促销活动通过各种促销手段,提高产品知名度和销量,推动产品销售。

营销环境分析宏观环境分析政治、经济、社会文化、技术等大环境因素如何影响企业营销活动。行业环境了解同行业竞争格局、供应链、渠道发展趋势等,评估企业资源优劣势。市场环境洞察市场需求变化、消费者偏好趋势,把握市场机遇与挑战。

消费者行为分析了解消费动机分析消费者购买商品或服务的内在诱因和外部刺激,有助于制定针对性的营销策略。洞察消费者心理深入研究消费者的认知、情感和行为模式,了解其潜在需求和决策过程。探究消费行为模式分析消费者的购买习惯、品牌偏好和使用体验,以优化营销策略和提升客户忠诚度。关注消费趋势变化密切关注市场环境的变迁,及时调整营销策略以满足消费者不断变化的需求。

市场细分与目标市场选择1细分市场识别通过对消费者的多种特征进行分析,将潜在客户划分为不同的细分市场群体。2目标市场评估评估各细分市场的吸引力,考虑市场规模、增长潜力、竞争强度等因素,选择合适的目标市场。3定位战略制定针对目标市场,制定差异化的营销定位策略,确立企业在目标消费者心中的独特形象。

营销组合策略产品策略制定出适合目标市场需求的产品系列,不断优化产品特性和质量,提升产品竞争力。价格策略根据市场环境、成本和竞争状况,制定合理的定价策略,以最大化利润并满足客户需求。渠道策略选择合适的销售渠道和物流网络,提高产品和服务的可及性和便利性。促销策略通过广告宣传、销售推广等手段,吸引潜在客户,刺激实际购买行为。