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酒店评分量表

1.综合评分

评分含义

1非常差

2差

3一般

4好

5非常好

2.服务评分

评分含义

1服务差，态度恶劣，不愿解决

问题

2服务一般，态度一般，解决问

题效率较低

3服务良好，态度友好，能够解

决问题

4服务优秀，态度热情，主动解

决问题

5服务卓越，态度亲切，即时解

决问题

3.卫生评分

评分含义

1卫生差，房间肮脏且有异味

2卫生一般，房间整体还算干

净，但有些地方有污渍

3卫生良好，房间整洁干净，基

本无明显异味

4卫生优秀，房间非常干净，没

有任何异味

5卫生卓越，房间一尘不染，无

异味

4.设施评分

评分含义

1设施差，设备老旧损坏

2设施一般，设备有些老旧，但

基本能正常使用

3设施良好，设备新旧适中，正

常使用无问题

4设施优秀，设备新颖，功能齐

全

5设施卓越，设备先进完善，配

套设施齐全

5.位置评分

评分