商场提包服务方案.docx

商场提包服务方案

服务简介

商场提包服务是一种新兴的便民服务，旨在帮助消费者解决在购物过程中的提包问题。在购物时，消费者如果购买了较多的商品，需要提着大包小包的东西仍然需要继续购物，这时就可以通过商场提包服务来委托商场工作人员帮忙提包，以便顾客可以更加轻松愉快地继续购物。

商场提包服务通常由商场工作人员提供，消费者只需要将手中的商品交给工作人员，并填写一份提包单，之后工作人员会将提包单与商品进行匹配，并将商品放入指定的提包柜中。在消费者结束购物并准备离开时，只需要将提包单交给工作人员，工作人员会帮忙取出放在提包柜中的商品，并协助顾客拿包离开。

商场提包服务不仅可以帮助消费者解决购物过程中的提包问题，同时也可以提高商场的服务质量和商业形象。商场提供该服务可以体现商场的服务意识和服务水平，进而提升商场的竞争力。

服务流程

消费者购买商品时，可以自愿选择商场提包服务

工作人员填写提包单，并将提包单与商品进行匹配，将商品放入提包柜中

消费者完成购物后，将提包单交给工作人员

工作人员根据提包单取出商品，并协助消费者提包

消费者离开商场

服务优势

商场提包服务有以下优势：

解决顾客提包问题

商场提包服务可以帮助消费者解决购物过程中的提包问题，避免了在商场内手提大包小包的不便。

提升商场服务形象

商场提供该服务可以体现商场的服务意识和服务水平，进而提升商场的竞争力。

增加销售额

商场提包服务可以让消费者在更加轻松愉快的状态下购物，增加销售额。

服务注意事项

使用商场提包服务需要注意以下几点：

消费者需要将有价值的物品放入自己的包中，以免丢失

工作人员主要负责存放和取出商品，不负责防止商品遗失或损坏

消费者每次存放的商品不能超过规定大小和重量，否则需要额外付费

其他注释

商场提包服务在某些商场可能需要额外收费，具体情况可以向商场工作人员咨询。

总结

商场提包服务是为了方便消费者，解决购物过程中的提包问题而提供的一种便民服务。商场提供该服务可以体现商场的服务意识和服务水平，进而提升商场的竞争力。使用商场提包服务需要注意以下几点，消费者需要根据实际情况选择是否使用该服务。