德邦快递_销售体系优化项目_销售体系现状分析报告v1.0_20150413汇报版.pptxVIP

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德邦快递_销售体系优化项目_销售体系现状分析报告v1.0_20150413汇报版.pptx

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德邦快递–销售体系优化项目;目录;项目进度;调研完成情况;调研与分析方法通过客户拜访，;目录;1.大客户占比低0.1%的;2.客户流失情况严重同时，现;大客户不足与流失的原因-客户视;大客户不足与流失的原因-内部视;大客户不足与流失的原因-内部视;大客户不足与流失的原因-内部视;现状调研的主要问题发现：大客;1.销售不会—销售过程管;1.销售不会—销售过程管;1.销售不会—销售过程管;1.销售不会—销售过程缺;2.机制不畅—销售职责交;2.机制不畅—大客户开发;2.机制不畅—对标借鉴;2.机制不畅—优化方向;2.机制不畅—缺少大客户;2.机制不畅—绩效导向;2.机制不畅—组织设置;题外：销售人员能力销售人员的;3.产品不全缺少基础轻货产;3.产品不全缺乏为大客户定;4.快递不快覆盖带来的筛单;4.快递不快时效落后，运作;5.标准不适需求解决过程中;6.客服不能德邦没有发挥出;6.客服不能借鉴顺丰经验，;交付解决机制交付体系完善过程;交付解决机制交付体系完善过程;交付解决机制绩效导向是跨部门;交付解决机制华为通过绩效绑定;交付推动管理机制建立德邦铁三;小结交付制约业务，以销售带动;诊断建议推动以客户为中心的全;目录;下阶段工作内容;示例-1.2销售工具在;下阶段工作计划;所需资源支持;目录;客户价值分析–按城市类别的;统一快递和零担的客户评级;客户评级对应的举措及发展方向