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版本状态A/2

XXXX公司组织环境与相关方要求控制程序生效日期2023-08-01

1目的

通过对识别、监视并评审与公司的宗旨、战略方向和环境因素有关的内外部环境及

相关方的控制，确保公司质量和环境管理体系的策划能实现预期的结果。

2适用范围

适用于影响公司质量和环境管理体系策划实现预期的结果所涉及到的内外部环境

及相关方的控制。

3职责

3.1管理者代表组织各部门进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟

定应对措施，对结果进行审核整理。

3.2品控部及相关部门应配合进行内外部环境因素有关的相关方期望或要求的识别评

价、并拟定分析与控制的应对措施。

4.1组织所处环境及内外部因素分析

4.1.1QFH

在建立与保持实施管理体系时，公司将充分识别理解并考虑那些与公司的

宗旨、战略方向相关，并影响公司实现质量和环境管理体系预期结果能力的内部和外部

环境。

5.1.2内外部环境因素识别与评估：在QFH管理体系建立之初和随后的每年管理评审

前，由管理者代表组织各相关部门进行识别并评估其适用性，具体识别项目如下：

1）内部环境因素：公司宗旨与战略目标、组织机构、人员状况、产品生产和服务能

力、资源条件、绩效目标管理等；

2）外部环境因素：法律法规及政策、地方主管部门监督检查、行业状况、经

济环境、顾客需求趋势、供应链状况等。

4.1.3各部门结合自身部门职责和权限的识别影响其实现质量和环境管理体系预期结果

能力的内部和外部环境，并的将识别结果登记在《组织环境与利益相关方需求和期望分

析表》上，提交管理者代表进行汇总整理。

4.1.4管理者代表根据各部门提交的《组织环境与利益相关方需求和期望分析表》组织

SWOT

品控部、品控部等相关部门应用分析方法并结合公司所处环境进行全面的内外部

内外部环境影响要素分析与评价。

4.1.5SWOT

组织环境因素分析方法

SWOT

分析法星日来确定公司自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司

的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。

SWOT

分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密

切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照

矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析。

--s优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；环保意识和良好的企业形

象；技术力量；规模经济；品种质量；市场份额；成本优势；口碑业绩等。

-T劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：人员素质参差不齐；系统管理意识不强；缺少关键技术；产

品开发落后；经营管理不善；竞争力差等。

—0机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新项目；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误

等。

一威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；经济衰弱；市场紧缩；行业政策变化；法

T

律法规严格；客户偏好改变；突发事件等。

4.1.5编制组织环境应对措施分析表

根据STVOT分析法，将分析得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在此

过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、

次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。具体见《组织环境和利益相关方分析及风险应对措施表》。

5.2环境及相关方期望或要求管理

4.2环境及相关方期望或要求管理4.2.1环境及相关方期望或要求识别与评审:

具体部门及识别组织环境及相关方项目如下:

相关方相关方需求和期望具体