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售后服务合同范本6篇

篇1

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方所需之售后服务事宜达成如下协议：

一、合同背景及目的

鉴于甲方购买乙方提供的________产品（以下简称“产品”），为明确售后服务内容、范围、标准以及双方责任，特订立本合同。

二、服务范围与标准

1.乙方提供的服务范围包括但不限于：产品安装、调试、维护、保养、技术支持以及因产品质量问题导致的故障处理等。

2.乙方应按照甲方要求提供及时、专业的售后服务，确保产品的正常使用。

3.乙方在接到甲方服务请求后，应在24小时内响应，并在约定的时间内完成服务。

三、服务期限

本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

四、服务费用及支付方式

1.甲方应按照合同约定的标准支付售后服务费用。

2.支付方式：_________________________。

3.乙方收到费用后，应按照约定提供相应的服务。

五、双方责任与义务

1.甲方应妥善保管产品，按照产品说明书的要求使用和维护。

2.乙方应确保提供的服务质量，遵守国家法律法规和行业规范。

3.任何一方在履行合同过程中，因违约造成对方损失的，应承担赔偿责任。

4.双方应相互支持与合作，共同维护本合同的履行。

六、保密条款

1.双方应对本合同内容及在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容及保密信息。

七、违约责任

1.若因乙方提供的服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.若甲方未按合同约定支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。

3.若一方违反本合同的约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应首先协商解决。

2.协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他约定事项

1.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（客户）：_________________________（签字/盖章）

日期：____年__月__日

乙方（服务提供商）：_________________________（签字/盖章）

日期：____年__月__日

篇2

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方向甲方提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、合同宗旨

本合同旨在明确甲、乙双方的权利义务关系，规范售后服务行为，保障甲方的合法权益。

二、服务范围及内容

乙方同意向甲方提供以下售后服务：

1.技术支持：提供产品技术支持，解答产品使用过程中的技术问题。

2.维护维修：对甲方所购产品提供定期维护服务，以及在保修期内因制造缺陷导致的故障进行维修。

3.配件供应：为甲方提供保修期内配件的更换服务。

4.退换货服务：对甲方购买的产品在符合退换货政策的前提下，提供退换货服务。

5.其他服务：______________（具体根据双方协商约定）。

三、服务期限及保修期

本合同自签订之日起生效，服务期限为_____年。保修期自甲方购买产品之日起_____个月。

四、服务响应时间及处理流程

乙方在收到甲方服务请求后，应在_____小时内响应，并在_____个工作日内解决问题。处理流程如下：

1.甲方通过_____（电话、邮件、在线服务等方式）向乙方提出服务请求。

2.乙方收到请求后，进行问题诊断并告知甲方预计的响应时间。

3.乙方在解决问题过程中与甲方保持沟通，及时反馈处理进展。

4.问题解决后，乙方应告知甲方并询问是否满意。

五、费用及支付方式

1.本售后服务合同所涉及的费用由乙方承担。乙方不得向甲方收取任何附加费用或隐藏费用。如有