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银行营业部年度工作总结10篇--第1页
银行营业部年度工作总结10篇
银行营业部年度工作总结1
经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志统
一了思想认识,明确了营业部2xx年的工作重点和工作计划。全部人
员对于人员分工,岗位设置,工作目标,工作计划有了全面的了解,
全体人员达成共识:营业部是支行重要的经营部门,作为营业部的一
员,要把完成部门经营目标,提高服务层次作为今年的主要任务。
一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理。修订完善了
多项制度、办法,制定了营业部内部的管理制度体系,包括考勤、卫
生管理、服务标准,营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资
分配办法等,进一步完善了服务体系和业务考核体系,发挥考核机制
的作用,充分调动员工的工作积极性。
在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做起,
自觉带头遵守规章制度,对于违反制度的员工,严格按照制度进行处
罚,做到纪律面前,人人平等。
二、集中精力进行业务发展和市场营销,对营业部重点客户进行
了认真梳理,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析
客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作
目标。
1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为
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此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结,也出台了
很多激励、规范的措施,但一直效果不明显,究其原因,一是对客户
经理的管理不到位,责权利没有充分体现,造成客户经理没有充分发
挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访
客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难
情绪。为此,结合支行制定的客户经理考核办法,在营业部实行全员
客户经理制,积极探索多层次业务管理模式:客户经理负责经常性上
门服务,收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决
定营销策略,及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作,
四季度效果非常显著:开发了、等优质客户,稳定了、等,盘活了、
存量客户。
2、注重创新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融产品,
为企业出谋划策,今年4月份,积极与联系,根据其资金紧张的实际
情况,为其制定了融资方案,成功为其办理了总额为1亿三千五百万
元的委托贷款,使其资金在我行沉淀一个多月,存款日均新增11万
元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。
3、善于利用政策,寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特
点,全年办理贴现2亿7千万元,实现贴现利息收入近四百万元,带
了了可观的收益,同时建立了银行、企业的稳定业务往来。
2xx年营销当中积极探索整体营销模式,比如,在信贷支持的基
础上,从贷款,存款,贴现,财务顾问、个贷等多方面多层次的将我
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行金融产品同企业需求结合起来,收到明显效果,2xx年对我行的综
合贡献度从XX年的7万元提高到94万元,实现了我行利益的化
三、注重自身及员工业务素质的提高。
一是加大员工培训力度,按照年初的培训计划,提高了员工学习
的主动性,增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和
服务水平。三是制订岗位标准,给予不同待遇
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