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车管家平台建设方案后汽车服务平台简易版--第1页
车管家项目概要方案
一、项目概述
1定位
互联网+后汽车服务
2成功必要条件
1)售后服务领域的丰富资源和成熟经验；
2)要打造品质可靠的供应链体系产品+服务；
3)要为合作伙伴建立完善的管理体系,帮助合作伙伴提高管理能力；
4)要为合作伙伴提供专业的人才培养体系；
5)最终为车主带来统一标准的一体化、专业化、品牌化的高品质产品
与服务.
二、载体
一期：PC+微信,便于推广和应用
二期：PC+微信+APP,便于扩展功能,扩大经营范围
三、角色
1平台经营者各区域代理,超级管理员、客服人员、销售人员、培训人
员、开发人员
2车主车主、买车人员、卖车车主
车管家平台建设方案后汽车服务平台简易版--第1页
车管家平台建设方案后汽车服务平台简易版--第2页
3汽车维修门店老板、店长、修理工、客服人员
4汽车配件公司老板、店长、客服人员
四、功能
4.1.微信公众号
1申请微信服务号：车管家,开通服务号的支付、评论等接口
2在公众号上建立“管家服务”、“优惠活动”和“个人中心”三个
菜单
4.2.车主微信端
一痛点
不知道“后汽车服务”如何做
保险、保养等没有人提醒,全靠自己记
没有个性化服务
找不到性价比高的长期合作门店
二功能
1关注“车管家”公众号
2注册、登录
通过手机实名自主注册；填写车主爱车品牌、车型、生产年月；需要
提供深入服务的,填写车牌号码、车架号及发动机号等.根据用户的网络IP,
判断用户所属地市.
根据车主提交的资料,系统自动提交一份“爱车养护专业报告”,并
车管家平台建设方案后汽车服务平台简易版--第2页
车管家平台建设方案后汽车服务平台简易版--第3页
提供合适的服务商提供相应的服务.前期人工服务,通过数据积累,形成大
数据；后期根据大数据分析,由系统自动向车主发送“养护报告”.
3我要洗车查找附近、预约、点评
4我要保养查找附近、预约、点评
5车险查询
6我要年检查找附近、预约、点评
7违章查询对接政府官网
8周边停车对接周边停车场
9我要买车新车、二手车
10我要卖车
11在线预约
12到期提醒：保险、保养到期自动提醒
13会员个人中心会员信息、设置、积分、优惠券、订单管理、消费记
录、账户管理、我的爱车、客服、本平台等
14各门店、本平台提供的优惠券、优惠活动等通过会员卡预存,粘住
客户如预存金或返现,洗一次返一元,洗两次返二元……
15商城提供合作厂家的配件、车饰等
16车友之家根据车型,建立车友社区,增强平台活跃度和用户粘度,并
经常举办线下车友活动
17在线支付
18在线评价
19在线投诉
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