药房营业员的岗位职责.pdfVIP

药房营业员的岗位职责--第1页

药房营业员的岗位职责

药房营业员的岗位职责（精选10篇）

在现实社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位

职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。相信很多朋

友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是店铺整理的药房营业员

的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

药房营业员的岗位职责篇1

一、店员的职业道德和职业技能规则

1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响

工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表

大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。

咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见

疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意

配伍禁忌。

6：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方

法对药品进行养护。

9、陈列理货。将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪

堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

12、贯彻落实GSP。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、

药房营业员的岗位职责--第1页

药房营业员的岗位职责--第2页

整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商

品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得

出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货

计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜

后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务

的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，

沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产

地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品

情况，做到交接清楚、补货无重复。

11、维护店内设备、设施，爱护公物。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离

岗须向店长及其他员工做好委托。

药房营业员的岗位职责篇2

一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟

悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，

听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己

的