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药房营业员的岗位职责--第1页

药房营业员的岗位职责

药房营业员的岗位职责(精选10篇)

在现实社会中,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,制定岗位

职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。相信很多朋

友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,下面是店铺整理的药房营业员

的岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

药房营业员的岗位职责篇1

一、店员的职业道德和职业技能规则

1、工作立场和心态:认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响

工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。

2、行为举止和仪表:着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表

大方,举止文明,能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度:热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。

咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。

4、销售药品:向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见

疾病,营业员要能够指导用药。

5、理解处方:店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注意

配伍禁忌。

6:识别药品真伪:店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护:掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方

法对药品进行养护。

9、陈列理货。将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪

堆垛商品销售情况,并及时补货。

10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。

12、贯彻落实GSP。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、

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药房营业员的岗位职责--第2页

整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商

品是否齐全,有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得

出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货

计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜

后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务

的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,

沉着冷静,迅速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产

地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品

情况,做到交接清楚、补货无重复。

11、维护店内设备、设施,爱护公物。

12、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如有事离

岗须向店长及其他员工做好委托。

药房营业员的岗位职责篇2

一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟

悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度,

听从店长工作分配,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己

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