职业技术学院高速铁路乘务专业人才培养方案.docx

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高铁客运乘务专业人才培养方案

一、专业名称及代码

高铁客运乘务（500113）

二、入学要求

高中毕业生、中等职业学校毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

学制3年，允许学生在3-5年时间内，修完教学计划规定的学分。在校休学创业的学生，修业年限最长可延长至8年。

四、职业面向

（一）所属专业大类（代码）:交通运输大类（50）

（二）所属专业类（代码）:铁道运输运输类（5001）

（三）对应行业（代码）：铁路运输业（G—53）、道路运输业（G—54）、多联运和运输代理业（G—58）、餐饮业（G—62）

（四）主要职业类别（代码）:票务员（4—52）、安检员（4—52）、乘务员（4—52）、站务员（4—59）、化妆师（4—74）、经济师（2—29）

（五）主要岗位类别（或技术领域）:高速铁路车站基层岗位、高铁列车随车岗位、城市轨道交通基层岗位。

表1职业面向一览表

所属专业大类

（代码）

所属专业类（代码）

主要岗位类别

（或技术领域）

主要工作任务

职业能力或职业资格证书

交通运输大类（50）

铁道运输运输类（5001）

高速铁路车站基层岗位

售检票，改签、安检、站务服务

上岗证（铁路单位可培训）

高铁列车随车岗位

引导旅客上下车、认座、咨询基础业务

上岗证（铁路单位可培训）

城市轨道交通基层岗位

站内售检票、安检、引导旅客基础业务

上岗证（铁路单位可培训）

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养熟练掌握高速铁路专业知识，掌握城市轨道交通基本知识和基本理论，熟悉高速铁路车站及线路设备，具有从事高速铁路等相关工作的技能，在高速铁路车站、地铁站、轻轨站、高速列车上等场所从事基础工作；售检票工作；安全检查工作；站台站务工作；随车乘务工作；铁路设备使用等工作，具良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，在生产、服务、管理第一线的高技能综合型人才。

培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求：

1、素质

坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。

（1）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。

（2）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。

（3）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。

（4）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1-2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。

（5）具有一定的审美和人文素养。

2、知识

（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

（2）熟悉与本专业相关的法律法规知识。

（3）熟悉与本专业相关的计算机应用等基本知识。

（4）掌握高速铁路基本知识。

（5）掌握铁路各种设施设备基本知识。

（6）掌握与乘客沟通技巧。

（7）掌握城市轨道交通基本知识。

3、能力

（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

（3）具有本专业必需的信息技术应用和维护能力。

（4）熟练使用一门外语的能力。

（5）具有列车安全应急处理、常规操作和日常维护的能力。

（6）掌握列车售餐、售食品的方法。

（7）掌握引导旅客上下车、认座、咨询等的方法。

（8）具有医疗常识和急救的基本技能。

（9）掌握形体训练的基本方法。

（10）具有乘务服务礼仪和化妆的能力。

六、课程设置及要求

主要包括公共基础课程和专业（技能）课程。

（一）公共基础课程准确描述各门课程的课程目标、主要内容和教学要求，落实国家有关规定和要求。

1、公共基础课程准确描述各门课程的课程目标、主要内容和教学要求，落实国家有关规定和要求。根据党和国家有关文件规定，开设了思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、应用文写作、实用英语、计算机应用基础、体育、大学生职业发展与就业指导、大学生心理健康、形势与政策、安全教育、军事理论与技能教育、创新创业等公共基础必修课；开设了普通话、影视欣赏、趣味数学等公共选修课。?

（1）思想道德修养与法律基础?

本课程是教育部规定的高等学校学生的必修课程，是高等学校思想政治理论课程中的核心课程。本课程的基本内容和课程教学的主要目标是：综合运用马克思主义的基本观点和方法，从当代大学生面临和关心的实际问题出发，对大学生进行思想