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丧葬用品供货服务方案--第1页
丧葬用品供货服务方案
1、技术方案
为了方便用户的管理,我们将向用户提供整套产品技术方案,以
确保用户及时获得所需要的增值服务。派出人员是熟悉产品构造,技
术全面、具有单独安装、使用、维修保养的技术人员,能彻底免除您
的后顾之忧,令产品发挥其最大的使用价值。
技术支持有以下形式:
首先可拨打我们的技术服务支持电话:xx地区售后服务电话:
xx,或传真将产品故障现象反馈给到我司。我司技术人员可以通过电
话或者传真方式给予及时答复;对于电话沟通不能解决的问题,我公
司技术人员将在2小时内上门服务。
2、项目实施方案
针对本项目,我们将负责三台县殡仪馆丧葬用品采购项目(第二
次)所采购的安全的实施,具体内容如下:
2.1工程实施范围和内容
2.1.1产品的逐点逐部检验;
2.1.2产品生产、管理员培训;
2.1.3产品的验收;
2.1.4产品的相关安全服务;
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丧葬用品供货服务方案--第2页
2.2实施方式
在本项目的实施工作中,实施将在采购方的统一组织下进行,我
公司的技术人员将按照经三台县殡仪馆丧葬用品采购项目(第二次)和
采购方批准的工程实施计划开展项目检验工作。我公司承担的责任在
项目实施过程中,我公司将承担以下责任:
2.2.1我公司将派代表参加项目协调办公室,参与管理决策;
2.2.2我公司将就本项目制定详细的实施计划,实施计划安排将
符合三台县殡仪馆丧葬用品采购项目(第二次)的统一实施计划安排,
按照采购项目的实施进度,按时完成项目实施;
2.2.3我公司在整个项目的实施过程中将指派专人担任项目联系
人,处理产品的供货期、质量验收等问题;
2.2.4我公司将严格按照用户方的要求提供相应的产品;
2.2.5我公司将在项目实施过程中按照用户方的要求提供项目管
理组织机构并确保项目实施的人力资源;
2.2.6在项目实施过程中,如果出现由于我公司的责任而造成用
户方不能按时完成项目实施而造成的用户方损失,我公司将负责用户
方的损失。
2.2.7产品交货时间:合同签定生效后,交货方式和数量由采购人
电话通知为准,从接到通知供应商每次交货时间不可以超过48小时,
逾期采购人将不接收货物,由此带来的损失由供应商负责,并从履约
保证金中扣除损失部分。
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售后服务相关材料
本项目作为我公司的“重点项目”,我司将按照重点项目的处理
模式,圆满完成售后服务的技术工作。根据我公司的实际及产品特点,
以“顾客为关注点”的原则,建立了与顾客服务相关的及直接为顾客
服务的管理文件。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。
1、售后服务计划
如我司中标并签订合同,我司将组织用户服务部,以公司客户服
务部为核心,其余各服务部相互响应的策略,优先保证本重点项目的
售后技术服务工作,实现人员及配件等的支援互补作用。
如我司中标,我司将本着本土化优势为本项目进行售后服务。
如果我公司现场服务部在现场需要人员、技术的支持,公司服务部会
立即根据具体需要迅速提供全方位的配合,以保证提供及时、完善的
服务工作。以下为我公司设立的售后服务机构网点清单、服务电话和
维修人员名单:
序
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