绩效管理期末试卷及答案2套.docxVIP

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1、（B）是在绩效取向的薪酬制度中相对不重要的方法。

A.对比分析法B.自我评估C.同事评估D.目标管理法

2、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有（D）方面。

A.3个B.4个C.5个D.6个

3、绩效面谈的质量和效果取决于（C）。

A.考评者和被考评者的准备程度及被考评者的临场状态

B.双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度

C.考评者和被考评者的准备程度及双方提供的数据资料的详实和准确程度

D.双方提供的数据资料的详实和准确程度及被考评者的临场状态

4、下说法中错误的是（C）。

A.在工作考评中，评级人的某些特征会产生主观偏向，影响考评的结果

B.工作岗位的特征会影响绩效考核的准确性

C.采用图解式评级量表，可有效减小误差，使绩效评估准确

D.评级人参与的程度对考评效果影响很大

5、在绩效管理的（C），为提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。

A.实施阶段B.考评阶段C.总结阶段D.应用开发阶段

6、绩效管理的对象是组织中的（D）。

A.管理者B.一般员工C.特定部门的员工D.全体员工

7、绩效管理的最终目标是为了（D）。

A.确定被考评者未来的薪金水平

B.帮助员工找出提高绩效的方法

C.制定有针对性的培训计划和培训实施方案

D.促进企业与员工的共同提高与发展

8、由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标，并定期检查，对这些目标完成情况的绩效评估方法是（B）。

A.关键事件法B.目标管理法C.行为锚定评价量表法D.平衡量表法

9、绩效标准要尽可能得具体，或是行为化，下列选项中，你认为最适合作为订单处理员的绩效标准的是：（D）。

A.能够并且愿意处理客户的订单

B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可

C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度

D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率为98%

10、在制订绩效管理方案时，应根据（A）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。

A.绩效管理目标B.绩效管理方法C.绩效管理程序D.绩效管理对象

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1、一般来说，绩效指标应当具有（DE）。

A.广泛性B.先进性C.特殊性D.代表性E.典型性

2、关键绩效指标的审核主要可以从以下几个方面进行：（ABCDE）。

A.工作产出是否为最终产品

B.关键绩效指标是否是可以证明和观察的

C.多个评估者对同一个绩效指标进行评估，结果是否能取得一致

D.这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标

E.是否从客户的角度来界定关键绩效指标

3、要素计点法是目前比较常用的职位评估方法，它也有不足之处，在于（ABE）。

A.设计复杂B.成本较高C.不能够经常调整D.不能够量化

E.对管理水平的要求较高

4、绩效管理的作用包括（ABCDE）。

A.为人员培训与开发提供可靠依据

B.为薪酬的确定提供依据

C.是员工工作岗位调配、提升与晋级决策的重要前提

D.有利于企业基础管理的健全与完善

E.可以用来进行人力资源管理的专题研究

5、硬性分配法在以下哪种情况下适用？（BCDE）。

A.员工数量在20名以内

B.不需要很准确地区分员工

C.假设员工的能力呈一正态分布

D.由一个评定者来评定

E.员工数量在20人以上

6、以下不属于绩效考核基本步骤的有（BCE）。

A.建立绩效标准B.考核指标验证阶段C.考核结果校正D.结果反馈

E.确立绩效工资

7、属于绩效评估系统中绩效反馈内容的有（BCE）。

A.工作分析B.面谈C.制定绩效改进计划D.对考评数据作出分析

E.进行绩效改进指导

8、招聘的成本效用评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析，它主要包括（ABCD）。

A.招聘总成本效用分析B.招聘成本效用分析

C.人员选拔成本效用分析D.人员录用成本效用分析

E.招聘总结成本效用分析

9、岗位评价的方法主要有（ACDE）。

A.排列法B.对比法C.分类法D.要素比较法E.要素计点法

10、关键绩效