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商场社群招募方案

1.背景

随着电商的发展，传统商场面临着日益严峻的竞争压力。为了保持市场竞争力，商场需要拥有更强的社交属性，以便吸引更多顾客。社群，即商场社区，是商场的一个很好的发展方向。社群能够让商场和消费者之间建立更紧密联系。

2.目标

我们的目标是通过社群招募更多的数字化和社会化的顾客，提供更好的购物体验，并加强顾客与商场之间的联系，从而提高顾客粘性和忠诚度。

3.策略

3.1社群管理

要建立一个成功的商场社群，就需要一个专业和高效的社群管理团队。社群管理团队需要有以下职责：

处理顾客问题和投诉

分析社群里的用户数据

推出促销和活动

发布优惠券和优惠码

回答顾客咨询

地址发布和新品上市信息

3.2社群活动

为了吸引更多顾客加入社群，我们需要推出各种活动。这些活动可以包括：

抽奖活动：可以是优惠券或者更实际的奖品，像现金卡或者满减券

推送专属福利：定期发布独有优惠码或打折活动

线上互动：可以打一些小游戏，比如刮刮乐，趣味奖励

关联活动：和互联网或线下厂商合作，更好地服务社群消费者

3.3社群内容

为了吸引更多用户加入社群，我们需要为社群创建有趣的、实用的和易分享的内容。这些内容可以包括：

常见问题解答：顾客常见问题和投诉解答

买家秀：让顾客分享自己的购物经历

社群百科：普及相关商品的知识和使用方法

顾客评测：让顾客评测和分享他们的购物体验

4.实施

以上几个策略每个都需要精细实施。除此之外，我们还需要：

建立相关账号和必要的设备

每日监测并回复用户给出的反馈

不断优化社群内容和活动

5.结论

商场社群招募方案能够加强商场与消费者之间的联系，增加顾客的粘性和忠诚度。在执行过程中，我们需要充分考虑用户需求，保持高效和尽可能的分析相关数据。