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江苏省烟草公司苏州市公司

零售客户分类标准细则

前言

按照中国卷烟销售公司中烟销网［2006］12号《关于统一烟草商业企业卷

烟零售客户分类标准的通知》、江苏省烟草公司苏烟销〔2006〕69号《全省卷

烟销售网络建设全面提升工作方案》的要求和部署，为不断深化客户关系管理，

充分适应新型零售业态的发展，提高网络适应市场的应变能力，优化服务手段、

提高服务水平，全面提升网络建设水平和企业竞争力，结合苏州市场和零售客户

实际情况，特制定江苏省烟草公司苏州市公司卷烟零售客户分类标准细则。

按照中国卷烟销售公司统一的烟草商业企业卷烟零售客户分类标准，苏州烟

草系统将卷烟零售客户按照业态分成食杂店、便利店、超市、商场、烟酒店、娱

乐服务和其他七类;按经营规模分成大、中、小三类；按市场类型分成城市和农

村两类；按守法情况分成：合法和非法违规两类。

目录

一、零售客户的业态分类·2·

二、零售客户的守法情况··5

三、零售客户的市场类型··6

四、零售客户的经营规模··6

附录1苏州烟草卷烟零售客户分类标识一览表··9

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一、零售客户的业态分类

按照中国卷烟销售公司统一的烟草商业企业卷烟零售客户分类标准,卷烟零

售客户按照业态分成食杂店、便利店、超市、商场、烟酒店、娱乐服务和其他七

类。苏州烟草系统结合苏州实际情况对各业态分类描述如下：

1、食杂店：代码Z

（1）定义：以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的

无明显品牌形象的零售业态。

（2）基本特点：

—多位于各种居民区、农贸市场、传统商业区以及农村地区.

—城区的集贸市场、农村果菜批发交易市场、集市内以卷烟摊位形式销售

卷烟。

-营业面积一般在100平方米以内。

—采取窗口、柜台销售与自选(开架）销售相结合方式，一般不注重商品

陈列。

-服务时间一般在12小时以上,根据客流或季节变化而定。

—一般无管理信息系统或具备初级信息管理系统。

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—季节性的、以满足过路消费者便利性需求的路边商亭（冷饮点），多分

布于交通枢纽或繁华路段。

（3）细分类别：市场内卷烟摊位、固定大集、门头食杂店、窗口食杂店、

冷饮点、供销社、坑头店。

2、便利店:代码B

（1）定义∶以开架自选为主,销售小容量应急性的食品、日用小百货等，以

满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。

（2)基本特点:

—位于商业中心区、居民区、交通要道以及车站、医院等公共活动区附近。

—营业面积一般在5000平方米以内.

—有明显的品牌形象、卫生状况良好。

-货架陈列规范,采取自