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企业调研提问方案

调研目标

本次企业调研主要目的在于了解客户的需求和对于公司产品的态度、认可程度。通过有效的问卷设计和调查方法，了解客户对于公司产品的评价、使用体验，了解客户期望的服务、功能、价格，为公司产品的升级和市场推广提供参考依据。

调研问题设置

1.产品使用情况

1.1您是否使用过我们公司的产品？

1.2您最初购买我们公司产品的原因是什么？

1.3您通常将我们公司的产品用于哪些场景？

1.4您使用我们公司产品的频率是多少？

1.5您对我们公司产品的功能是否满意？

2.产品质量评价

2.1您对我们公司产品的质量评价如何？

2.2您在使用我们公司产品时是否遇到质量问题？

2.3如果您在使用我们公司产品时遇到质量问题，您是如何解决的？

2.4您是否愿意推荐我们公司产品给您的朋友或同事？

3.产品服务评价

3.1您对我们公司的售前服务是否满意？

3.2您对我们公司的售后服务是否满意？

3.3您是否愿意推荐我们公司的服务给您的朋友或同事？

3.4在使用我们公司产品的过程中，您是否需要技术支持？

3.5本次技术支持过程中，您是否满意相关人员的服务？

4.市场推广

4.1您是否关注我们公司的营销活动？

4.2您是否参加我们公司的营销活动？

4.3您对我们公司的营销活动如何评价？

4.4您对我们公司的宣传方式如何评价？

5.公司形象和信誉度

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