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干货｜“腾讯企点”与微信企业号、企业微信的区别

6月16日，腾讯在帝都召开了主题为“社交新连接，转化新商机”新闻发布会的日子。据

报道，在发布会上，腾讯正式宣布全面启动面向企业客户的社交型客户关系管理服务（SCRM

（Social-CustomerRelationshipManagement））——腾讯企点，难道和微信企业号、

企业微信以后的局势有关？作为2B界的深扒哥--畅小移做了以下“调查”。

1、什么是“企点”

百度百科给出了如下解释：

官方版本，企点服务是专为企业搭建的，连接客户和企业的互联网在线销售管理平台，在整

个销售过程中，在多种渠道建立客户接触点、客户接待、客户数据管理（CRM）、跟进销售

（二次销售），帮助企业在互联网销售过程中实现对客户精准有效的对接、沟通、管理，最

终提升生意成交率。

2、企点与微信企业号、企业微信这哥仨有什么区别

我们来看看这哥仨的模样

企业微信——是一个独立于微信的APP；

微信企业号——是建立在微信整体架构和关系链之上的产品；

企点——是以IM为基础的SaaS级社会化客户关系管理平台；

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接下来我们看看它们哥仨都能干点啥？

1）企业微信：企业微信是一款办公沟通工具，适用于各类型的企业和机构用户，期望帮助

他们提升工作效率。通过微信为企业客户提供的移动应用入口，帮助企业建立员工、上下游

供应链与企业IT系统间的连接。

2）企点：依托QQ和微信挖掘社交价值，打造一个以即时通讯为基础、以客户为中心、全

流程闭环式客户管理系统，是帮助企业提升经营管理效率的SaaS级社会化客户关系管理平

台。

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3）微信企业号

为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。

相对于企业微信，微信企业号的最大优势就是功能比较“轻”，更加方便易用。企业在开通

企业号后，可以直接利用微信及企业号的基础能力，加强员工的沟通与协同，提升企业文化

建设、公告通知、知识管理，快速实现企业应用的移动化。

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而且微信企业号有大量的第三方服务商支持，可以根据企业不同属性定制开发相应产品，如

畅移信息，作为微信企业号ISV、微信支付核心ISV、腾讯云唯一指定企业级服务市场ISV，

在行业内有多家成功案例，家乐福、哈根达斯、麦德龙、迪卡侬、中粮集团、新华传媒、玫

琳凯、新东方教育、上汽大众、法拉利等多家知名企业进行移动互联网化的转型探索，成为

服务500强和政府机构最多的微信企业号服务商。

那么简单来说就是：

如果企业想基于微信平台搭建自己的应用，可以采用微信企业号；如果企业想在微信平台之

外搭建一个完全属于自己的类微信平台，则可以选择使用独立的企业微信APP；如果企业

想多平台连接客户高效提升生意转化，则可以选择企点。

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但这么看来企点与微信企业号、企业微信并不发生冲突，反而和老牌产品营销QQ功能类

似，好奇的畅小移查阅了相关资料，总结了营销QQ与企点的几点区别。

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