东芝承诺竖线电视可无偿修理课件1.pptxVIP

东芝承诺竖线电视可无偿修理课件1.pptx

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芝承可无修理件

CONTENCT

01芝概述

定与特性定芝是指芝品牌部分型号出故障,致画面出明的垂直条。特性具有普遍性,涉及多个型号的芝品,且故障率高,重影响用看体。

出的背景和原因背景芝在全球范内售量大,品覆盖各个档次,出在不同型号中,且出分散。原因技分析和家定,主要是由于芝内部路板元件老化或接不良致。此外,部分元件量不达也是致故障的原因之一。

的影响和后果影响用看体造成重影响,致画面量下降,影响看感受。同,故障可能致使用寿命短,增加用修成本。后果芝品牌形象造成面影响,降低了消者芝的信任度和意愿。同,大量修和退增加了企成本,芝的市份和盈利能力造成一定冲。

02芝无修理政策

政策内容与目政策内容芝无修理政策是指芝品,在一定期限内出非人坏,芝公司提供免修理服。政策目提高客意度,增品牌忠度,提升芝品的市争力。

政策施方式与流程

政策施效果与价施效果自芝无修理政策施以来,客意度得到了著提升,品牌忠度也得到了加,芝品的市争力得到了有效提升。价政策充分体了芝公司客的关心与度,消者提供了更加的售后服,得了广泛的好与可。同,政策也有助于提升芝品牌形象,公司的期展奠定了的基。

03芝无修理案例分析

案例与介案例来源本案例来源于芝公司提供的无修理服。案例背景芝公司解决出的,提供无修理服,以提升客意度。案例描述某客在使用芝,出了画面、条扭曲等,向芝公司申了无修理服。

案例分析与解决方案100%80%80%解决方案断解决方案施芝公司技人芝公司派遣技人上根据断果,芝公司客提供了无路板更服,并行了全面的和。行了全面,是内部路板故障致的。服,客更了新的路板,并行了致的和。

案例与教案例本案例中,芝公司通无修理服解决了客的,提高了客意度。教于子品生商,提供完善的售后服是提升客意度的重要手段。同,于客而言,及申售后服也能避免因故障造成的失。改建芝公司可一步完善售后服体系,提高响速度和服量,以更好地足客需求。

04策建与展望

策建建立完善的售后服体系提供用培的使用,芝可以提供一些用培,帮助用更好地使用和。芝建立健全的售后服体系,确保修理的高效和性。加量控在生程中,芝加的量,从源上减少故障的生。

展望未来持新和技升随着技的不断步,芝持行技升和新,以足用日益增的需求。拓展品和服范在保持的基上,芝可以考拓展其他型品,并提供更多化的服。加与用的互和沟通通上和下渠道,芝可以加与用的互和沟通,及了解用需求和反。

与建加品牌形象和口碑建通提供的售后服,芝可以一步立品牌形象,提升口碑和用忠度。

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