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合同商品退换规定

第一篇范文：合同编号：_______

甲方（以下简称“卖方”）：

乙方（以下简称“买方”）：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方向乙方销售商品的退换事宜，达成如下协议：

一、退换商品范围

乙方购买的商品存在质量问题，或商品与乙方订购的商品严重不符的，乙方有权要求退换。

乙方在购买商品后，发现商品存在不影响使用功能的轻微瑕疵，且该瑕疵在商品说明书中已明确告知的，乙方无权要求退换。

乙方在购买商品后，因个人喜好、颜色、尺码选择错误等原因要求退换的，卖方有权拒绝。

二、退换商品流程

乙方要求退换商品时，应向卖方提出书面申请，并附上相关商品的购物凭证、商品本身及包装、配件等。

卖方收到乙方申请后，将在3个工作日内对申请进行审核。审核通过后，卖方将通知乙方办理退换手续。

乙方应在接到卖方通知后的7个工作日内，将商品寄回卖方指定的地址，并承担退换商品的运费。

卖方收到退回商品后，将在3个工作日内进行查验。查验无误后，卖方将办理退款或换货手续。

卖方在办理退款或换货手续后，将在3个工作日内将款项退还给乙方或发出新的商品。

三、退换商品时限

乙方自购买商品之日起7日内要求退换的，卖方将予以办理。

乙方自购买商品之日起超过7日但不满30日的，卖方将根据商品状况及乙方提供的相关证据予以办理。

乙方自购买商品之日起超过30日的，卖方有权拒绝退换。

四、其他约定

乙方应保证所提供的退换商品的相关信息真实、完整，如有虚假，乙方应承担相应法律责任。

卖方在办理退换手续过程中，因不可抗力等特殊情况导致无法按时完成的，卖方应及时通知乙方，并尽快办理。

除非本合同另有约定，乙方退换商品所产生的运费、税费等费用由乙方承担。

本合同的变更、解除和终止，应书面签署，并由甲乙双方签字或盖章确认。

五、争议解决

甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

商品说明书

购物凭证

商品退换申请表

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方（以下简称“卖方”）：

乙方（以下简称“买方”）：

丙方（以下简称“第三方鉴定机构”）：

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方向乙方销售商品的退换事宜，以及引入第三方鉴定机构丙方，达成如下协议：

一、第三方鉴定机构的选定及职责

甲方应选择具有权威性和专业性的第三方鉴定机构丙方，以确保退换货事宜的公正、公平。

丙方在收到乙方退换申请后，应在3个工作日内对商品进行鉴定，并出具鉴定报告。

丙方的鉴定报告具有法律效力，甲乙双方应予以认可。

二、甲方权益保护及优先权

甲方在商品销售过程中，有权要求乙方提供真实的购买信息，以确保商品的合理退换。

甲方在收到乙方退换申请后，有权要求丙方进行鉴定，以确认商品是否存在质量问题或与乙方订购的商品严重不符。

甲方在鉴定结果出具前，有权拒绝乙方的退换请求，如鉴定结果显示商品存在质量问题或与订购商品严重不符，甲方应无条件退换商品。

甲方在退换货过程中，有权要求乙方承担相应的运费、税费等费用。

三、乙方违约及限制条款

乙方在无正当理由的情况下要求退换商品的，甲方有权拒绝。

乙方在购买商品后，发现商品存在不影响使用功能的轻微瑕疵，且该瑕疵在商品说明书中已明确告知的，乙方无权要求退换。

乙方在购买商品后，因个人喜好、颜色、尺码选择错误等原因要求退换的，甲方有权拒绝。

乙方在退换货过程中，应承担因虚假信息导致的法律责任。

四、第三方介入的意义和目的

丙方的介入有助于确保退换货事宜的公正、公平，维护甲乙双方的合法权益。

丙方的专业鉴定能够明确商品是否存在质量问题，提高退换货效率。

丙方的介入有助于缓解甲乙双方在退换货事宜中的矛盾，促进交易的和谐进行。

五、甲方为主导的目的和意义

甲方为主导本合同的签订，旨在保障自身合法权益，确保商品质量。

甲方通过引入第三方鉴定机构丙方，旨在提高退换货效率，降低交易成本。

甲方为主导本合同，有助于提升自身在市场中的竞争力和口碑，促进业务的持续发展。

本合同一式三份，甲乙双方各执一份，丙方执一份。

本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

丙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

商品说明书

购物凭证

商品退换申请表

第三方鉴定机构资质证明

第三方鉴定机构丙方的介入，不仅有助于保障甲乙双