第一章-管理概述.ppt

PrenticeHall,2001Chapter1第一章管理概述本章内容第一节管理的概念及性质第二节管理的职能第三节管理者及其应具备的技能第四节管理环境第五节管理主要思想及其演变组织的定义组织定义的三要素第二节

管理的职能第三节

管理者及其应具备的技能管理者的层次分类对管理者技能的理解第四节

管理环境8）集权与分权9）等级制度10）秩序11）公平12）人员的稳定13）首创精神14）人员的团结经验或案例学派人际关系学派群体行为学派社会合作系统学派社会技术系统学派决策理论学派数理学派沟通（信息）学派系统学派权变管理学派识别环境不确定程度的方法环境复杂程度复杂简单环境变化程度稳定(静态)不稳定(动态)低中程度不确定性高不确定性低不确定性高中程度不确定性SWOT分析劣势威胁机会优势内外部环境综合分析方法第五节

管理主要思想及其演变管理思想及理论的发展管理学理论的产生早期的管理思想及管理学理论的萌芽现代管理理论管理过程与管理组织理论（法约尔）人际关系学说与行为科学理论(梅奥)科学管理理论（泰罗）管理学理论的产生科学管理理论主要内容科学管理的中心问题是提高效率为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”标准化原理--操作方法、工具、机器、材料和作业环境标准化刺激性的计件工资报酬制度劳资双方应该共同协作计划职能同执行职能分开实行“职能工长制”管理上实行例外原则管理过程与组织理论企业的六项基本活动技术、商业、财务、安全、会计、管理活动管理的五项基本职能计划、组织、指挥、协调、控制14项管理原则14项管理原则1）劳动分工2）权利和责任3）纪律4）统一指挥5）统一领导6）个人利益服从集体利益7）人员的报酬人际关系学说与行为科学理论工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中存在“非正式组织”新型的领导在于通过提高职工的“满足度”，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的现代管理理论第一节

管理的概念及性质由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。有机结构人群A目标B?在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。管理的涵义职能目标环境资源管理定义的构成要素效率和效果手段：效率RESOURCEUSAGEGOALATTAINMEMT结果：效果目标低耗高效利用资源实现目标艺术性科学性管理的性质计划管理的基本职能控制组织领导计划定义目标制定战略构建具体执行计划并协调行动组织决定要执行哪些任务决定谁来完成，任务如分配决定谁向谁汇报，在哪里制定决策领导激励员工指挥行动解决员工之间的冲突选择有效的沟通渠道控制监督活动实际绩效与标准比较纠正实际绩效与标准的偏差协调决策创新管理职能的发展中层管理者基层管理者作业人员高层管理者管理者的领域分类开发生产营销人事财务???综合管理者专业管理者计组领控制管理者层次分类与管理职能高层管理中层管理基层管理划织导各管理层次每项功能的时间分配组织控制领导计划基层管理者24%51%10%15%中层管理者18%33%13%36%高层管理者28%36%22%14%信息维度决策维度人际关系维度管理者的角色TheMintzbergStudies领导者挂名领导联络者人际关系角色信息传播者信息监听者发言人信息方面的角色企业家谈判者决策方面的角色危机处理者资源分配者管理者应具备的技能概念技能人际技能技术技能三种技能对各个层次的管理者都是需要的不同层次的管理者对三个技能的要求程度会有区别环境是组