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组织行为学考点

第一篇：组织行为学考点

组织行为学

第六篇组织行为与组织文化1.次结构、横向部门结构、组织体制

（职能制、集权制、分权制、委员会制）。

2.管理幅度：一个管理者能够直接指挥和监督的下属。3.社会组织

体系：任何社会组织体系一般均由政治、经济、文化和军事四大组织

系统构成，其中经济组织系统是整个社会组织体系的基础，尽管他不

能决定社会政治组织系统的的形式，但它在本质上决定着政治组织系

统的实质。

4.组织设计的结构原则：目标原则、集权与分权集合的原则、责

权利相结合原则、管理幅度和管理层次原则、稳定性与适应性原则、

执行与监督分开原则、精简高效原则、信息的灵活沟通原则5.1)传统

的组织结构形式：直线制、职能制、直线职能制;2)现代的组织结构形

式：事业部制超事业部制、矩阵制、立体组织制6.事业部制：一个企

业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种

组织结构形式。

虚拟结构制：仅设立可发挥其主要职能的核心组织，而将其他职

能委托给其他组织，将经历集中在自己最擅长的业务去上。7.团队结

构制、虚拟结构制、无界限组织8.组织心理和谐化：1）组织成员的认

同感；2）组织成员的协同性；3）组织成员的参与意识；4）人际关系

的和谐程度。

9.当今世界组织变革的特点：1）变革的速度更快；2）变革的范

围更广、数量更多；3）变革的内容更深刻、更彻底。

10.在改革前的心理准备阶段有下列四种方法：1）激励职工改革

的动机，宣传旧体制的弊端和建立新体制的好处；2）有针对性地采取

克服心理阻力的措施；3）施加外部压力，使其感到有非改不可的迫切

性；4）选择改革的恰当时机。

11.组织变革的程序：勒温程序、克利程序、卡斯特程序、罗西程

序、艾洛芬程序。

12.有广义和狭义之分，从广义的看，文化是人类在漫长的社会历

史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义上看，文

化是在历史上一定的物质资料生产方式的基础上发生和发展的社会精

神生活形式的总和。13.组织文化的特点：1）阶级性2）民族性3）整

体性和个体性4）历史连续性5）创新性14：组织文化的内容：1）组

织目标或宗旨2）共同的价值观3）作风及传统习惯4）行为规范和规

章制度

第五篇激励应用理论1.动机：是引起某种行为，维持该行为，并

将该行为导向一定目标的心理过程。

2.动机有三种机能：始发机能、选择和导向机能、强化技能。3.优

势动机：整个动机结构中，总只有某一种动机最为强烈，成为决定行

为的主要因素，这一最强烈的动机就是优势动机。4.为物质的和精神

的动机；按其作用强度，可分为优势动机和次要动机；按其作用时间，

可分为持久的和短暂的动机；按其作用结果可分为积极的和消极的动

机等等。与管理关系较大的分类方

法，是按动机的由来分类，可分为原始动机、一般动机、习得等

级。

5.需要的分类：从功能特征可分为物质需要和精神需要；从对象

是如何得来的角度可分为自然需要和社会需要；从医学的角度可分为

生理需要和心理需要。6.需要具有以下特征:指向性、再生性、交替性、

转移性、发展性。7.马斯洛需要层次的论点：1）强调需要对激励的重

要关系即需要的普遍性原理；2）强调需要分为层次，呈阶梯式逐级上

升，即层次性原理；3)高层次需要不仅仅内容比低层次需要广泛，而

且实现的难度愈益增大，激励力量增强。

8.马斯洛需要层次理论的不足:1)需要层次理论是以唯心的人本主

义理论为基础的，它认为人的需要是本能的活动，是生而具有的；2）

需要层次理论认为需要层次机械地由低向高上升运动忽视了人的主观

能动性，难以解释越级上升或由高到低下降的现象，影响实证研究的

结果。9.双因素理论：保健（不满）因素基本论点，1）公司的政策和

制度；2）技术监督；3）与上级之间的人事关系；4）与同级之间的人

事关系；5）与下级之间的人事关系；6）工资；7）职务保障；8）个

人的生活；9）工作条件；10）职务地位。激励（满意）因素，1）工

作的成就感；2）工作中的认可和赞赏；3）工作本身的挑战和兴趣；4）

工作职务上的责任感；5）工作的发展前途；6）个人成长发展的机会。

10.成就需要理论要点：1）喜欢能发挥其独立解决问题能力的工作环

境；2）他们既敢于冒一

定的风险，又有