烟草企业网络维护服务合同.docx

《烟草企业网络维护服务合同》

甲方（委托方）：

公司名称：[烟草制造公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（服务方）：

公司名称：[网络维护公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方在烟草制造过程中对稳定、高效的网络环境有强烈需求，乙方在网络维护方面具备专业能力和丰富经验，双方经友好协商，就烟草企业网络维护服务事宜达成如下合同：

一、服务内容

1.网络设备维护

（1）对甲方的路由器、交换机、防火墙等网络设备进行定期巡检、维护和故障排除，确保设备正常运行。

（2）及时更新网络设备的软件版本，以提高设备的性能和安全性。

（3）对网络设备的配置进行优化，以满足甲方业务发展的需求。

2.网络安全维护

（1）安装和更新网络安全软件，如防火墙、杀毒软件、入侵检测系统等，防范网络攻击和病毒感染。

（2）定期进行网络安全漏洞扫描和风险评估，及时发现并修复安全隐患。

（3）制定和实施网络安全策略，加强对网络用户的管理和权限控制。

3.网络故障处理

（1）对甲方网络出现的故障进行及时响应和处理，恢复网络正常运行。

（2）分析网络故障原因，提出改进措施，避免类似故障再次发生。

4.网络性能优化

（1）监测网络性能指标，如带宽利用率、延迟、丢包率等，及时发现网络性能问题。

（2）对网络进行优化调整，提高网络的传输速度和稳定性。

5.其他服务

（1）为甲方提供网络技术咨询和培训服务，提高甲方员工的网络使用和维护水平。

（2）协助甲方进行网络规划和建设，满足甲方业务发展的需求。

二、服务标准

1.响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后[响应时间]小时内做出响应，并在[故障处理时间]小时内排除故障。

2.服务可用性

乙方应确保甲方网络的可用性达到[可用性百分比]%以上。

3.安全标准

乙方应确保甲方网络的安全性符合国家相关标准和行业规范，防范网络攻击和数据泄露。

4.服务报告

乙方应定期向甲方提交网络维护服务报告，内容包括网络运行状况、故障处理情况、安全风险评估等。

三、服务期限与费用

1.服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。

2.服务费用为每月[具体金额]元人民币，甲方应在每月[支付日期]前支付上月的服务费用。

3.如甲方需要增加服务内容或延长服务期限，双方应另行协商并签订补充协议。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

（1）有权对乙方的服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。

（2）有权要求乙方按照合同约定的服务标准和时间要求提供服务。

（3）有权在乙方服务不符合要求时，要求乙方采取补救措施或扣除相应的服务费用。

2.义务

（1）为乙方提供必要的工作条件和支持，如网络设备的访问权限、机房环境等。

（2）及时向乙方提供网络故障信息和需求变更情况。

（3）按照合同约定支付服务费用。

（二）乙方权利与义务

1.权利

（1）有权要求甲方提供必要的工作条件和支持。

（2）有权按照合同约定收取服务费用。

2.义务

（1）组建专业的网络维护团队，为甲方提供高质量的服务。

（2）严格遵守保密协议，对甲方的网络信息和数据严格保密。

（3）按照合同约定的服务内容和标准提供服务，确保甲方网络的正常运行。

（4）及时向甲方报告网络维护服务情况和重大事件。

五、违约责任

1.若乙方未按照合同约定的服务标准和时间要求提供服务，应向甲方支付违约金[违约金金额或计算方式]，并承担甲方因此遭受的损失。

2.若甲方未按照合同约定支付服务费用，应向乙方支付违约金[违约金金额或计算方式]。

3.任何一方违反保密协议，应向对方支付违约金[违约金金额或计算方式]，并承担因此造成的损失。

六、争议解决

1.本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.本合同的签订和履行适用中华人民共和国法律。

七、其他条款

1.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：____________

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：____________

签订日期：______年____月____日