二级医院评审资料盒准备教学课件1.pptxVIP

二医院料盒准教学件

?策略与技巧

二医院概述

定与目定二医院是指符合一定条件的医机构行定期估，以确定其是否达到定的医量和安全准的程。目通二医院，提高医机构的医量和安全水平，保障患者的益和安全。

流程与准流程申、受理、、反与整改、复、公布果。

料盒的重要性明医机构的合性提升患者意度料盒是医机构明自身符合相关准和要求的据，是程中的重要依据。完的料盒可以体医机构患者需求的关注和足，提高患者的意度和信任度。提高医量和安全水平通准和整理料盒，医机构可以自身存在的和不足，及行整改和提高，而提高医量和安全水平。

料盒内容准

基本料医院基本情况介医院管理制度医清医院境生情况包括医院史、架构、科室置、人配置等。包括医量管理、医安全管理制度、医院感染控制制度等。包括医院有的医、包括医院境生准、清使用情况及等。消毒等。

医量与安全医量与改品管理包括医量准、包括品采、存、使用及管等。数据及改措施等。医安全事件管理血管理包括医安全事件告制度、事件理及防措施等。包括血申制度、血操作程及血不良反理等。

医服能力与水平包括患者就流程、流程、治流程等。包括床路径管理制度、施情况及效果价等。包括危重病人、理及等。包括病写范、病保管及病借等。

医院运管理管理人力源管理包括医院算、收支情况及成本核算等。包括医院人招聘、培及考核等。物管理信息管理包括医院物采、存及用等。包括医院信息化建、信息系运行及数据安全等。

人与培

料盒整理与档

整理原与方法分整理子化管理将料按照不同的行分，如行政管理、医量、理量等，以每个文件或文件盒上清晰的，包括文件或料的名称、日期或号等信息。将部分料子化，并存在指定的子文件中，方便和。便于找和使用。

档要求与流程档定各文件和料的档，如每日、每周、每月等，确保料及档。档范明确需要档的文件和料的范，确保重要文件得到及档。档流程制定的档流程，包括收集、分、整理、装盒、上架等步，确保料档的范性和完整性。

料盒的与更新定期及更新定期清理定期料盒行，确保料盒的完整性和整性。当料生化或更新，及料盒行更新，定期清理期或不再使用的料，保持料盒的精和高效。确保料的效性和准确性。

准

布置与展示地布置展板演示合适的地，确保家有足的空和舒适的境行。制作展板，展示医院的基本情况、特色科室、医等，方便家了解。准必要的演示，如投影、、音响等，确保材料的播放和演示利行。

材料的准PPT制作制作精美的PPT，突出重点，明了，家快速了解医院情况。内容准的内容，包括医院基本情况、医技、服品等方面的介。控制合理安排，确保内容完整且凑。

家接待与沟通接待流程制定家的接待流程，确保家能利、舒适地入。沟通技巧了解家的背景和需求，运用适当的沟通技巧，与家建立良好的互关系。反机制及收集家的意和建，后的改提供参考。

策略与技巧

料盒准常与策料盒内容不完整。料盒中存在格式。料盒中存在信息不一致的情况。策策策料盒中的信息行仔照准，确保料一料盒中各材料的格式，如字体、字号、行距等。核，确保信息一致性。盒中各内容都有相的支撑材料。

策略提前到达，于不清楚的，可以求家稍作解，以便更好地理解。熟悉境，确保程利行。家提出的，予准确、的回答。

与家的沟通技巧

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