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公共关系学考试要点

1.公共关系的定义:

公关关系是一个组织为了达到一种特定的目标，在组织内部员工之间，组织之间建立起一

种良好的的关系的科学。

2.近代社会变革与公共关系在美国的萌芽现代化标志:

A市场经济取代自然经济B科学技术带动工业革命和社会生产力的飞速发展C政治的民主

化与法治化D人的观念和素质的更新E社会关系结构的变化

3.直到19世纪末20世纪初,人们开始认识到公共关系的重要性.

4.艾维·李主张企业应”说真话”,被誉为”公关之父”

5.伯内斯提出公关咨询,投公众所好;公关活动步骤:策划实施反馈评估

6.1948年美国公共关系学会成立1968年美国公共关系学生会成立

7.卡特李普和森特合写的有效公共关系贡献有二;其一提出了公共关系”调研策划

实施评估”的四步工作法;其二提出任何组织都是在开放的社会生态环境中存在和发

展的,公共关系工作的任务就是帮助组织通过自我调整,更好地适应公众和社会环境.