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2024年教育整顿工作总结6篇

2024年教育整顿工作总结篇1

新春伊始，正月初六刚收假，医院即召开了院务会，会上对区卫生局关于“解放思想、改进作风，服务六区建设，促进率先发展”纪律作风集中整顿活动的安排意见进行了学习和部署，2月11日召开了全院科主任、护士长动员会，对本次活动的指导思想、组织领导、活动任务、时间安排和活动内容及具体要求做了详尽的安排，目的是着力解决干部职工思想纪律作风及服务态度方面存在的突出问题。我们认为卫生局党委及医院在春节长假刚结束即开展的这次教育整顿活动非常及时，也非常必要，它使全院干部职工的思想及时从过春节的气氛中转变到工作岗位上来，确保今年开好头，起好步，为完成20xx年全年目标任务、取得社会效益和经济效益双丰收奠定坚实的基础。

本次学习教育整顿活动，除各护理单元组织学习讨论外，2月18日护理部还召开了护士长专题会议，重点提出护理工作存在问题及整改措施。

一、存在问题

1、护理人员未做到文明规范服务，如见面不向病人问好、操作前不向病人解释操作目的、操作后不感谢病人配合、操作有失误时不向病人道歉等。

2、客观上护理人员配备不到位，整体忙于治疗工作，主观上护理人员对基础护理重视不够，导致基础护理工作达不到标准要求，尤其是病人个人卫生、卧位护理等不到位。

3、由于查对制度执行不严，几乎每月都有因倒床发错药、或多用药、少用药等一般差错发生，虽未给病人造成任何后果，但成为护理安全隐患。

4、自20xx年5月起，先后进院的临床一线新护士达70名，占护理人员总数30%，由于这部分新工理论知识薄弱、技术操作不规范、工作经验欠缺，给护理服务和质量带来较大的挑战。

5、专科护士培训没有与医疗同步进行，在一定程度上影响了新技术开展后的其他配套工作。

6、新上任护士长没有参加过管理培训，不能做到科学规范管理和提高管理效能。

7、由于医护协调不够，主要是医生干涉护士安床，导致除妇产、儿科外的其他科室均是男女病人混住，给病人检查治疗和休息带来极大的不便，许多病人不满意。

8、在护理人员本来就不足的情况下，护士还承担了大量的非护理工作，尤其是晨交班后至少有2人倾倒用过的液体瓶并搬回大量的液体，既耗费了护士上午最重要的`工作时间，减少了直接为病人服务的时间，而且也使病人平车、治疗车受到损坏，影响其正常使用。

二、整改措施

护理工作是科学、艺术、爱心的有机结合，在临床护理工作中，护士与患者的接触最为频繁。护士的一举一动都在患者的视野里，护士的延续、举止、技术操作直接影响患者的治疗效果和患者满意度。职业对我们的要求是：用的的做好每一个工作细节，只有把每一个工作做足了，才能全方位的关注到患者的身心健康，才会拉近我们与患者之间的距离，提高患者满意率，提升医院服务品牌。在临床护理工作中要时刻体现病人第一、质量第一、服务第一，要不断强化以人为本的服务意识，深化护理服务内涵，提高护理自身的服务质量。在开展护理优质服务活动中，从管理机制上保证“把时间还给护士，把护士还给病人”，确保护理人员为病人服务的有效时间，为病人提供全面优质的基础护理服务和专业服务。不断提高自身的服务意识和言行修养，将人文关怀融入到对病人的护理服务中，努力使护理工作做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”满足不同患者多元化、个性化的需求，通过我们不懈的努力实现护理专业技术和护理艺术的完美结合，提供高品质的护理服务，诠释白衣天使的精神内涵。

通过这次学习教育整顿，我们相信护理人员将进一步解放思想、改进作风；牢固树立以人为本、服务第一的服务理念，使温馨服务贯穿于护理工作的每一个细节，真正做到对病人“来有迎声”、“见面有问候声”、“操作前有解释声”、“操作后有谢声”、“操作失误又道歉声”、“离别时有送声”，同时不断丰富服务内涵，履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责，将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，不断提高病人对护理工作的满意度，从而提高广大患者对医院整体工作的满意度，为我院早日跨入三级医院行列做出最大的贡献。针对以上8条存在问题，相对应的具体整改措施如下：

1、从现在起护理部增加文明规范服务考核内容，包括“接待新病人”、“床头交接班及晨间护理”、“实施治疗护理操作”、“接听呼叫器”、“来客接待”等服务过程和环节中的规范服务要求，并采取护理部随机抽查、每季度护士长大查的考核方法，考核结果纳入质量考评；同时各护理单元根据业务范围和工作特点制定恰当的文明服务规范用语，打印装订成册，方便护理人员学习和应用；另外在护理人员中首先推广普通话服务，从而拉近护患距离，减少护患摩擦，提高满意度。

2、在骨科和内二科开展“向病人送温暖”活动，通过这项