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羽绒加工企业质量管理体系的持续改进考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.羽绒加工企业质量管理体系的核心是以下哪项？（）

A.提高生产效率

B.降低生产成本

C.持续改进

D.增加产量

2.以下哪个部门负责羽绒加工企业质量管理体系的内部审核？（）

A.生产部

B.质量部

C.财务部

D.人力资源部

3.在羽绒加工企业质量管理体系中，以下哪项是持续改进的关键步骤？（）

A.数据收集

B.问题分析

C.改进措施的制定与实施

D.所有以上选项

4.羽绒加工企业质量管理体系中对供应商的评价主要依据以下哪项？（）

A.产品的价格

B.产品的质量

C.供应商的地理位置

D.供应商的知名度

5.以下哪个工具可用于羽绒加工企业质量管理体系的数据分析？（）

A.鱼骨图

B.横道图

C.折线图

D.饼图

6.在羽绒加工企业质量管理体系中，以下哪项是预防措施的一部分？（）

A.员工培训

B.产品检验

C.设备维修

D.不合格品处理

7.羽绒加工企业质量管理体系中，以下哪个环节是改进客户满意度的重要环节？（）

A.订单处理

B.交货期控制

C.售后服务

D.市场调研

8.以下哪项不属于羽绒加工企业质量管理体系文件控制的要求？（）

A.文件统一编号

B.文件归档保存

C.文件分发记录

D.文件打印质量

9.在羽绒加工企业质量管理体系中，以下哪项是检验过程的一部分？（）

A.制定检验标准

B.检验设备校准

C.检验记录

D.所有以上选项

10.以下哪个部门负责羽绒加工企业质量管理体系的外部审核？（）

A.质量部

B.人力资源部

C.第三方认证机构

D.客户

11.在羽绒加工企业质量管理体系中，以下哪个环节是与员工绩效评价相关的？（）

A.岗位职责明确

B.员工培训

C.绩效考核

D.奖金制度

12.以下哪项措施有助于提高羽绒加工企业质量管理体系的效率？（）

A.优化生产流程

B.增加生产设备

C.提高员工工资

D.减少质量检验

13.羽绒加工企业质量管理体系中，以下哪个工具可用于识别潜在问题？（）

A.横道图

B.鱼骨图

C.流程图

D.柏拉图

14.在羽绒加工企业质量管理体系中，以下哪个环节是确保产品质量稳定的关键？（）

A.原材料检验

B.生产过程控制

C.成品检验

D.不合格品处理

15.以下哪项措施有助于羽绒加工企业质量管理体系应对市场变化？（）

A.提高生产效率

B.加强员工培训

C.增加研发投入

D.减少库存

16.在羽绒加工企业质量管理体系中，以下哪个环节是与环境保护相关的？（）

A.废水处理

B.噪音控制

C.固体废弃物处理

D.所有以上选项

17.以下哪项不属于羽绒加工企业质量管理体系内部审核的要求？（）

A.审核计划制定

B.审核员培训

C.审核报告编写

D.审核费用支付

18.在羽绒加工企业质量管理体系中，以下哪个工具可用于跟踪改进措施的效果？（）

A.鱼骨图

B.柏拉图

C.流程图

D.折线图

19.以下哪项措施有助于提高羽绒加工企业质量管理体系中员工的工作积极性？（）

A.增加工资

B.提供晋升机会

C.开展团队建设活动

D.所有以上选项

20.在羽绒加工企业质量管理体系中，以下哪个环节是与顾客满意度调查相关的？（）

A.订单处理

B.交货期控制

C.售后服务

D.顾客投诉处理

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.羽绒加工企业质量管理体系持续改进的目的是？（）

A.提高产品合格率

B.降低生产成本

C.提升顾客满意度

D.增加员工工作量

2.以下哪些是羽绒加工企业质量管理体系文件的一部分？（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.员工个人笔记

3.在羽绒加工企业质量管理体系中，哪些方法可以用来收集顾客反馈？（）

A.顾客满意度调查

B.销售数据分析

C.顾客投诉处理

D.市场趋势预测

4.以下哪些措施有助于提升羽绒加工企业质量管理体系的效率？（）

A.简化流程

B.自动化生产

C.增加员工数量

D.定期设备维护

5.羽绒加工企业质量管理体系中，哪些活动属于内部培训的范畴？（）

A.产品知识培训

B.质量意识培训

C.安全生产培训

D.销售技巧培训