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医院保洁公司卫生整改措施

篇一：(模板)卫生院规范服务自查及整改措施

XX卫生院规范服务自查工作及整改措施总结我院根据区卫生局《基

层医疗机构“规范服务行动”工作方案》的要求，认真组织广大职工学

习方案精神，对医院各个方面的工作进行了专项整改活动，现将我院

整改发现的存在问题及整改措施汇报如下：

一、()存在的问题

（一）医疗质量方面存在的问题

1、门诊科室存在的问题

各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。门诊留观病历内

容过于简单，不能够按照《门诊病例卫生评定标准》严格规范书写留

观病历。急诊住院病历质量管理不到位，部分医务人员病历书写不规

范、不及时；各种记录不规范，急危重病人谈话记录、抢救记录、疑

难病例讨论记录、死亡病人讨论记录等书写不规范；书写要求未达到

医疗文书书写质量规范要求。各种门诊日志记录登记不全、不连续、

不全面。

部分医疗制度及核心制度建立不全、不完善。

2、护理部存在的问题

护理管理组织体系不建全。未能够按照《护士条例》制度规定，实施

相关护理管理工作，未实行目标管理责任制。岗位职责不明确，工作

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中存在互相推诿情况。护理人力资源管理不建全，没有结合本单位实

际建立护士管理制度。对各级各类护士的资质、技术能力、技术标准

无明确要求，未能建立健全护士级别、绩效考核机制。根据医院护理

人员配备标准，病房护士与床位达不到要求标准。

护理工作考核标准建立不全、不完善。定期对护理工作进行考核不及

时，流于形式。不严格按照《病例书写基本规范》书写护理文书，护

理文书书写不规范。

无菌技术观念不强，操作仍需进一步提高。部分护理人员技能操作不

规范，一次性物品的销毁不彻底、不规范。

3、药房工作中存在的问题

药房药品管理制度不健全。毒、麻、剧药品管理制度落实不到位，帐

务记录不规范，管理有隐患。药品管理工作不到位，过期失效虫蛀药

品仍存在。药品进销记录登记不及时，一次性医疗用品购销记录登记

不规范。

4、医技科室存在的问题

各相关医技科室人员对科室设备保养不到位，未建立定期保养、检查

制度。

各项检查有不规范情况存在，各项检查报告单有书写不规范情况。

（二）服务态度方面存在的问题

1、门诊工作人员

服务态度有待提高，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量

差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一

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步提高改进。

2、护理工作人员

服务质量有待提高，未能体现人性化服务；提供的基础护理和等级护

理措施不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段；部分医务人员医

疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈；部

分护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗

隐患；护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，

护士不能够主动报告一些护理不良事件。

3、药房工作人员

服务态度需进一步改进。工作人员服务意识差、态度不好，未能建立

起以“病人为中心”的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷，态度

差。服务态度方面有待于进一步提高。

（三）干部职工工作作风、精神面貌方面存在的问题

部分医务工作者得过且过、进取心、责任感、主动性不强，需进一步

增强工作责任感、紧迫感、危机感，增强服务意识，改进服务方式，

改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。

部分医务人员精神面貌差，工作期间不穿工作服、不佩戴工作证、脱

岗、聊天、精神萎靡不振不能够以昂扬的工作状态投入到医疗工作当

中去。

（四）环境卫生方面存在的问题

通过我院检查，发现科室地面、玻璃存在卫生脏、乱、差现象，桌面

物品乱堆、乱放,影响单位形象。

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二、整改措施及期限

1、加强组织领导

为确保卫生整改工作顺利进行，达到整改方案的要求，为此成立卫生

工作整改领导小组，负责医院整改工作，以提供坚强的领导保障机制。

整改时限:即时。

2、强化医疗质量管理，建章建制，狠抓落实，杜绝医疗事故发生

（