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管理信息系统（第五版）_各章复习思考

题

参考答案或提示

信息系统和管理复习思考题参考答案或提示

1.1什么是信息？信息和数据有何区别？

答信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信

［］

息的概念不同于数据。数据（Data,又称资料）是对客观事物记录下

来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为

了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决

策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相

反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确因为不同的解释

往往来自不同的背景和目的。

1.2试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？

答组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流

［］

的流动。物流是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采

“”

购、加工直至销售都是物流的表现形式。

资金流指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。

“”

事务流是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的

“”

验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、

协商、讨论等流程。

信息流与其它三个流的关系可表述如下：

信息流伴随物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其

“”

它三种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的

软件资源。

1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？

答说人是信息的重要载体是因为人有脑子，存储了大量信

［］

息。数据，经过处理仍然是数据只有经过解释以后，它才有意义，

,

才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同。这里的关键在于

对数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往具有不同的背景和

目的。而解释数据的正是人。

1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支

持?

答凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算

［］

机技术、通信技术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指计算

机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。这些技

术从以下几方面给管理提供支持：

作为工具提高数据处理、事务处理的效率；支持决策过程，

1.2.

如决策支持系统；支持战略管理，提高竞争优势；

3.

4.作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化

发展等。1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所

有问题？

答管理是一种复杂的活动，它既涉及客观环境，又涉及人

［］

的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的

相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能

掌握所有的数据，更不可能把所有可能的、待选的解决方案都考虑

进去，而MIS解决问题时运行的程序是由人来编写的。MIS是一个

人机结合的系统，人不能解决的问题，怎么能依靠计算机来解决呢。

因此，仅仅靠MIS是无法解决管理中的所有问题的。特别是在高层

决策和宏观决策中，很大程度上要依靠人的直觉和判断能力、随机

应变能力和创造性的发挥。可以说，管理不仅是一门科学，更是一

种艺术。人们在实施管理时，不仅要运用科学的方法，还必须运用

一套技术和处理方式，这些都是MIS所力所不能及的。

1.6为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的

人的行为有紧密的联系？

答信息系统能否开发好、使用好与人的行为有极为紧密的

［］

联系。例如，企业领导或管理人员不愿意用管理信息系统，那么，

即使该MIS在技术上是很过硬的，这个系统也是很难运行好的。当

管理人员很担心使用计算机后，自已可能会下岗，往往会消极对抗，

如说，你们开发的软件系统不好用，不如手工处理，或者不好好配

合，不及