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访谈问题答案EPG（过程改进）

1.企业目标为何?过程改进如何支持企业达成目标？(OPFSP1.1)

答：企业目标：实现企业在XX方向的可持续发展，将企业做强做

大，成为国内行业内领先者，2019年销售额达到XXX元，利润增长

达到X%，过程改进必须以企业目标为前提，在过程改进中注重企业研

发能力的不断提升，强调知识创新，鼓励公司全体员工积极参与，最

重要的一点是要得到高层的全力支持，不断地实施过程改进从而支持

公司达成发展目标。在组织的《过程改进计划》中描述了过程改进的

总体目标及具体的实施计划。

a.CMMI认证的必要性：我们公司CMMI体系重点管理内容是对

互联网软件、应用软件的需求、

设计、开发、测试和交付过程的管理，以实现公司在互联网软件

和应用软件开发过程的规范化、

提高项目生产率和产品质量

b.公司CMMI3级体系建设的目标：

1.通过实施CMMI过程改进工作，提高公司的软件项目整体实施

和交付能力（如：提高生产率、

提升产品质量、提高资源共享能力、缩短产品开发周期等），降

低公司过程管理的成本

2.提高产品的质量，提高项目实施的工作效率，分别从业务、技

术、管理三个方面提高产品的

质量和工作效率

3.培养一批质量方面的专家，为公司的良好发展打好稳定的基础

2.如何定期评估过程？(OPFSP1.2)

答：

1.每年进行一次过程改进的评估，通过查阅项目的文档，访谈项

目组成员，发现改进项并编写评估结果报告；

2.由项目成员提供关于过程情况的反馈等信息，识别组织过程改

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3.对记录到《过程改进建议表》中的问题，EPG团队会每月进行

Review确定改进的重点，并在后续活动中跟踪

改进的实施情况和改进的效果（如…改进）

3.过程改进意见如何被搜集及分析？(OPFSP1.3)

1.答：过程改进意见收集的方法包括：

a)项目组提出的改进意见；

b)公司发展的高层提出的需求；

c)QA审计中发现的共性问题；

d)EPG及外部机构的内外部审计。

4.请问您如何规划改进行动的重点并监控实施？(OPFSP2.1/OPF

SP2.2)

答：

1.改进建议记录在《过程改进建议表》中

-EPG评估“商业影响”和“实现难度”等，对改进建议进行分析，

并决定是否采纳，一旦采纳需要制定过程改进的行动计划。对于比较

大的改进项目，制定《过程定义行动计划》，行动计划包括改进资源

投入、改进的风险、改进时间计划、改进试点项目范围、改进试点的

验收标准等

2.在《过程改进进度计划》中跟踪改进的完成情况。

3.通过EPG月度会议向高层经理（XXX）汇报改进项目的完成情

况

5.如何推广资产库的使用？资产库内容变更后如何通知项目组?

(OPFSP3.1/OPDSP1.5)

答：我们在