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2023年体检工作计划15篇
体检工作计划1
一、指导思想:
以新体检中心投入使用为契机,本着“打造精品”的目标,以健康管理为主
线,以肿瘤筛查为重点,加强对外交流合作,依托医院强势品牌,完善服务流程,
扩大市场营销,在加强团检的同时,重点培育高端和普及低端两极体检市场,在
坚持以社会效益为前提的原则下,共同创造更大的经济效益。
二、具体措施:
(一)调整营销策略,多层次开辟体检市场。
一、加强与体检单位的联系,巩固和开辟团检市场。以医院为依托,在稳定
原有客户的基础上,开拓银行系统等新的客户群。
二、以疾病筛查及预防为重点,全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续
做好团检和个人健康体检的基础上,重点来院病人直系亲属疾病的筛查工作,同
时,加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。
三、建立VIP客户网络,开辟高端体检市场。利用于医院客服中心,开展在
线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模式,实现包括24
小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服
务。
四、加强市场营销,建立健康俱乐部,引进健康保健设施,开展集健康体检、
亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务,培育健康体检中心新的经济增长
点。
(二)拓展体检服务内容,树立独具特色的体检品牌。
一、优化以客为尊的作业流程,推行感动服务。即:通过感觉(从进入体检
中心,让体检者感觉到热情周到)--感受(通过体检全程服务确实感受很好)--感
情(通过检后服务,建立朋友关系)三个层次层层推进,使顾客把医院当成生活和
情感的一部分,让顾客感受到回家的感觉,感觉到医有所值,营造顾客满意的境
界。
二、组建高素质的体检导诊队伍,开展特需服务。拟招聘用1-2名年轻学生
进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训,规范行为举止,通过良好的品质、娴熟
的技术,亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务,使每个来中心体检
的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度,逐步树立口碑效应,建
立品牌形象。
三、建立健全健康管理系统,打造完善的客户服务平台。在继续做好检后免
费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上,拟利用
体检信息系统,开展系列短信活动(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀
问候等),为体检者开通更多与医院互动的通道,将医院对体检者无微不至的关
怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地,
开展健康评估、跟踪服务,为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、
疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。
四、加强体检队伍建设,提高整体素质。本着“打造精品”的目标,实现规
范化管理,确保体检的质量。注重科室文化培养,逐步使创新精神、实干精神和
精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力,以愉快工作实施品质服务。
五、加强硬件投入,全面提升体检服务水平。申请改建扩建现有体检中心规
模,增加体检设备投入,完善体检信息系统,以舒适的体检环境、精尖的检测设
备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与
合作医疗机构客户服务的无缝对接。
体检工作计划2
过去的一年,在医院党委、院领导的正确领导下,在相关科室的大力支持和
帮助下,根据年度工作要点和目标,坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针,
充分利用资源优势与分配体制,调动体检护理人员的工作积极性,严格管理,狠抓
工作质量,突出工作重点,努力挖掘内部潜力,体检中心顺利完成了全年各项工
作,取得了不错的工作成绩。据统计,全年共完成体检22680人次,其中地方18814
人次,部队3866人次;体检收入达351.6万余元,其中来自地方体检收入293
万元,军免补贴58.6万元。,我们期望以新体检中心投入使用为契机,本着“打
造精品”的目标,以健康管理为主线,以肿瘤筛查为重点,加强对外交流合作,
依托医院强势品牌,完善服务流程,扩大市场营销,把我院健康体检这块业务做
大做强。在加强团检的同时,重点培育高端和普及低端两大体检市场,在坚持以
社会效益为前提的原则下,共同创造更大的经济效益,努力完成全年工作目标。
希望院党委和各级领导继续关心和支持我们的工作。
一、体检中心业务规划
设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个
人健康问题提出预警,阻止
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