《沟通技巧》扩招班学习通超星期末考试答案章节答案2024年.docx

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《沟通技巧》扩招班学习通超星期末考试章节答案2024年

沟通的目的不在于行为本身，而在于结果。

答案:对

只要是赞美的话，对方一定会乐于接受。

答案:错

拒绝别人的请求要真诚，不要拖延、找借口。

答案:对

团队沟通障碍中的心理因素障碍包括认知障碍、态度障碍、情绪障碍、人格障碍。

答案:对

团队五要素包括目标、人员、团队定位、职权、计划。

答案:对

团队角色有固定角色和流动角色之分。固定角色是个性特征显著，并在团队活动中地位稳定的主要人物；流动角色是围绕某一具体项目组合起来的发挥一定作用的人物。

答案:对

自我也称自我意识或自我概念，在心理学中主要是指个体对他人存在状况的认知。

答案:错

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