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各类培训工作流程知识讲解

各类培训工作流程

一、培训项目策划流程

每一个培训项目都不是一个孤立的活动，而应该使企业整体运作

的一个侧面，是企业提高竞争力和员工个人发展的一种手段。要想充

分实现培训的效力就必须策划好每一次的培训活动。培训策划的主要

流程有以下三个步骤：

第一步骤：营造培训氛围

（1）结合固有的企业文化特点，通过座谈会、动员会、企业报刊、

墙报、标语、培训宣传单张、海报等方式使员工接受和认同培训的目

的意义，达成积极、良性的共识。

（2）配合人力资源管理制订激励措施，调动员工参与培训的积极

性和主动性。比如将参加培训和培训效力作为业绩考核的一部分。

（3）设计舒适、和谐的物质环境和愉悦、友好的心理环境，形成

轻松的学习气氛。

第二步骤：形成公司培训政策

（1）将培训工作列入公司的基本政策范畴，成为企业文化的一部

分。

（2）设立专门的部门和岗位，并且将培训开支列入企业管理费用

预算。

（3）明确培训部门与企业内部所有部门的沟通、协调关系，赋予

培训部门相应的权限。

（4）将所有培训工作的规范、操作程序制度化，确定培训规则。

第三步骤：制订培训策划书

（1）根据培训任务确定策划书的编制程序。

（2）选择参与制定策划书的人选。

（3）策划书的制订、检讨、修改、定稿和演示。

二、培训计划步骤流程

每一项培训任务的开始首先是计划，把培训项目完整地计划好后，

培训作业再开始实施。培训计划的基本内容是：

⑴为什么要进行这一次的培训项目？

⑵培训的对象是哪些岗位的员工？

⑶培训的内容有哪些？

⑷谁来实施培训？

⑸培训的具体实施方式和过程？

培训计划的流程基本上依照计划内容展开，主要步骤有三个：

第一步骤：确定培训目标

（1）由企业目标分解出具体的培训目标，包括改善管理效率、

提高经营业绩、提升客户满意度、人力资源开发等内容。

（2）制订培训学习的具体目标，如增加知识、培养理解力、发

展技能、形成态度、提高兴趣、形成价值观等。

（3）培训目标的确定必须结合企业的长期发展需要、员工的个

人发展需要和员工目前的素质水平，实事求是地订立。

第二步骤：选择受训对象

（1）根据不同培训项目的宗旨，确定培训对象的具体选择标准。

（2）配合人事部门的人员选拔、培养计划，挑选有发展潜力的

员工。把培训作为一种员工激励手段。

（3）征求受训者对培训的意见。

第三步骤：设计培训项目

（1）明确培训课程设计的原则：完整性，动力性，联系性，平

衡性。

（2）按照课程决策、课程设计、课程改进和课程评鉴四个环节

来完成课程发展工作。

（3）明确课程的涵盖范围和课程单元之间的次序逻辑关系。

不同类型的培训项目在计划流程方面有所差异，因此具体的培训

计划必须因应实际情况和需要做出适当的调整。

三、素质培训要素及流程

员工素质的高低决定了企业的发展潜力，提升企业员工的整体素

质是人力资源开发的重要措施。素质培训的涉及面广泛、内容繁杂，

需要持久的进行才能达到效果。素质培训一般是配合企业文化建设和

企业发展战略需要来安排的。

四、技术培训要素及流程

技术培训是为了让技术人员和企业骨干接受新的知识、科技新成

果，以保证他们的技术知识不断更新、视野不断扩展，并将之应用到

企业新产品开发、提高质量、降低成本等方面。

五、管理培训要素及流程

由于培训对象的性质所定，管理培训是各项企业培训中最难的一

类，要想达到比较理想的培训效果必须事前做好充分的动员和激励工

作，事后还需要通过有效的方法进行培训效果的跟踪和考核。

六、技能培训要素及流程

技能培训也属于经常性的培训任务，针对不同部门、不同岗位的

员工业绩表现和工作需要，制订单项技能培训计划。

七、岗位培训要素及流程

岗位培训是企业持续的、滚动的培训任务，特别是员工数量多、

流动性大的企业，通常需要定期或不定期进行岗位培训。岗位培训工

作的规范性强，准备工作繁重，尤其需要一套完整、合理的制度来保

证。