售后人员试用期工作个人总结5篇.pdfVIP

售后人员试用期工作个人总结5篇

售后人员试用期工作个人总结(1)

我于20X年x月x日加入X重工这个大团体，试用期6个月。随着紧张而充

实的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我对自

己和公司有了一个全面而深刻的认识，同时让我自己的的工作能力和个人价值观

有了很大的提升，我在X服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有：

一、在泵车调试车间学习调试工作

学习了给泵车调试的相关知识和技术，其中有给泵车加柴油，换节流弯管，

换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试工作。在

期间让我对X的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识，知道了自己作为

一个X人该有的行为准则和道德规范。

二、外出到全国各地从事“一机一册”工作

为了全面贯彻x董事长的“完善全球配件查询系统”，我们按照上级的指示

去施工一线对X已经售出的每台泵车的各种零配件的型号进行核对和确认，在工

作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能很快分辨出泵

车配件的型号，在外面跑的日子更是对X在外面的评价和现实状况有了更加客观

的认识，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、交流，怎样和客

户打好关系，在这个过程中，我对X的产品以及服务的质量和认可度有了一个全

面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人员的艰辛和不容易。

三、对自己的工作有很深的体会

1.六个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为X的一个公司员

工，让我从当初的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件，这一切都是

公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身积极进取的结果。技术售后服务工

作是一个特殊的岗位，不但需要我们有精湛的技术为客户第一时间排除故障，还

需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多时候顾客买的

不不单单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体会到作为一个售后服务

1/7

人员必须以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通和交流。

2.和上级领导、同事的关系很重要，很多时候团结就是力量，在售后服务这

个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成长的更快，

在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样让上面的领导认可同时

又让下级员工配合自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我可以学到很多技

术上的指导以及和客户交流的技巧，在和同事相处的时候，更是可以一起切磋一

起商量一起学习一起进步。

3.在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和其他同事

相比还有一定的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流还是不够，

因此我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能

力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工作，能

够积极配合上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系。我相信在以后的

工作中一定会继续努力，不断超越自己，遵守“先做人，后做事，品质改变世界”

的原则，为公司实现X一千亿的梦想添砖加瓦，贡献出自己的微薄之力!

售后人员试用期工作个人总结(2)

忙忙碌碌的过了一年，但在店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工

作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。12年04月我入新乡店，在汽

车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较

大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。我入职以后才发现，

我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因

此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识

如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开

始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概

括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格

的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到

2/7

自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求