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实验室认可培训试题答案

实验室认可培训试题参考答案

1、我所的质量方针、质量目标是什么？

质量方针：科学、准确、公正、高效质量目标：检测报告

首次合格率98%以上，客户投诉受理率100%。

2、请解释质量方针。

科学——科学是本单位一贯遵守的原则，全体人员努力提

高专业知识、检测技能与管理水平，确保检测操作程序规范、

方法科学、结果可靠；

准确——认真执行作业程序，严格控制检测过程，准确度

满足检验要求；公正——保护客户的技术所有权，独立诚实地

开展检验；

高效——承诺的各项服务到位，承担相应的法律责任和义

务。

3、为什么制定公正性声明？

为保证本单位检测工作质量和服务水平，为客户提供优质

高效的检测服务4、如何建立管理体系？根据准则要求与单位

情况，编写质量体系文件，建立组织机构，配备充分的人力资

源，按照准则与体系文件的要求开展工作，并做好记录。

5、管理体系文件包括哪些内容？

第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：

作业指导书；第四层次：记录表格，以及有关规章、标准、检

测/校准办法、图纸、软件、标准、规程等。

6、业务受理员在受理客户委托时应做哪些工作？

7、送样检测的常规例行任务由客户以委托书形式提出，

由业务受理员负责评审，并通过填写《产品质量检测委托书》

予以确认，如委托的检测任务不能确

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定能否承担，则报知相关检测室，由相关技术职员进行可

行性分析后在委托书上签署看法。业务受理员负责对送检样品

对应于检测要求的适宜性进行验收，记录接收样品的状况，做

好样品的标识并负责将样品及其资料传递到检测室。8、客户

要求参观时应若何处理？

接到客户的参观请求后，应报分管所长批准，在确保其他

客户机密的前提下，允许客户或其代表参观与其有关的检测工

作。

8、供应商调查的主要对象是什么？

提供仪器设备、环境设施的设计生产制造安装工作的服务

商；提供计量检定或校准的服务商。

9、培训包孕哪些主要内容？

人员培训的内容应与其承担的任务相适应，主要包括质量

管理体系知识与检测专业技术知识两方面。

10、如何做好培训有效性评价？

评价可以通过对人员能力的监督评价来实施，如通过能力

验证、人员比对、操作观察、内部或外部审核等来证明人员的

能力，进而证明人员培训的有效性。11、什么叫纠正和纠正措

施？

纠正和纠正措施是不同的，纠正是“为消除已发现的不合

格所采取的措施”，纠正措施是“为消除已发现的不合格或其他

不期望情况的原因所采取的措施”。12、什么叫预防措施？

预防措施是事先的主动辨认改良机会的过程，而不是对已

发现问题或客户赞扬的事后反应。预防措施的息除了包孕对原

先运作程序进行评审之外，还可以

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涉及包孕趋势分析、风险分析、能力考证结果等资讯分析，

通过分析并消除潜在的分歧格缘故原由，防止分歧格发生，保

证管理体系的有效运行，并借机改良。13、内审员的任职条件？

从事检测工作3年以上，经验丰富，具有本科以上学历；

熟悉CNAS认可标准及相关的技术监督法律、法规；熟悉本

单位管理体系的运作过程；经主管部门考试合格，取得内审员

资格证书。

14、若何开展内部审核工作？

依照《管理体系内部审核程序》规定，由质量负责人制定

年度审核计划并指定审核组长，由其按按计划准备审核工作文

件，通知审核。工作文件的准备主如果指审核所依据的准则和

文件、内审检查表、会议记录、不符合项目报告等。检查表是

审核员需准备的紧张文件，应精心策划。以首次会议开始现场

审核。审核员运用各种审核办法和技巧，收集审核证据，进行

分析判断，开具不符合项目报告，并以末次会议结束现场审核。

审核组长应实施审核的全过程控制。现场审核结束后，应提交

审核报告。对审核后的不符合项目整改、纠正情况进行跟踪审

核，及时关闭不符合项，以推动继续的质量改良。

15、什么情况下开展附加审核？

当对不符合或偏离的辨认引发对实验室符合其政策和程序，

或符合认可准则产生怀疑时，实验室应尽快对相关活动区域进

行审核