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xx年中医医院第三季度护理质控反馈--第1页

中医医院

xx年第三季度护理工作质量检查汇总反馈

一、满意度测评结果：

1、住院病人满意度测评：平均满意率：97.5%

外科：满意率98.5%。

肺病科：满意率95.5%。

心脑病科：满意率98.5%。

脾胃病科：满意率97.0%。

妇产科：满意率98.5%。

针推科：满意率97.0%。

2、门急诊病人满意度测评：满意率94.7%。

导医：满意率94.0%。

清洁工：满意率96.5%。

二、护理工作质量考核结果汇总

（一）护士长绩效考核：

急诊科：护理工作计划制定不及时扣0.1分。

针推科：一起纠纷处理不妥导致投诉扣0.1分。

肺病科：未按要求制定护理工作计划扣0.1分；科室护理人员无中医

基础理论学习笔记扣0.2分。

（二）科室行政管理：

肺病科