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《客户成功：持续复购和利润陡增的基石》读书笔记

目录

一、内容概述................................................2

二、关于《客户成功》..........................................3

三、内容概览................................................4

1.客户成功的定义与重要性................................5

1.1客户成功的含义.....................................7

1.2客户成功对于企业的重要性...........................8

2.客户成功的关键因素....................................9

2.1客户满意度........................................11

2.2客户关系管理......................................12

2.3客户忠诚度培养....................................13

3.实现客户成功的策略与方法....................