保洁员培训教程.pdfVIP

本篇文档格式为Word版，下载后可进行任意编辑

保洁员培训教程动问好；如发现业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征

得业主同意后方可代劳

篇一：物业公司保洁员培训教材

¤不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务

物业公司保洁员培训教材

¤不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿

一、⒈什么是保洁

三、岗位职责

保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，

⊙负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。

是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志．

⊙服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

⒉职业道德

⊙积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

⊙勤劳奋斗，诚恳实在

⊙严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

⊙遵守法律，尊敬职业

⊙协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。

⊙担负责任，互助合作

⊙阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

⊙服务业主，不断进取

⊙完成上级交办的其他工作任务。

二、保洁服务礼仪

四、职业安全

¤在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口

人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗

¤工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主

第1页共16页

本篇文档格式为Word版，下载后可进行任意编辑

地板时的跌倒事故为多。釉化地砖目视干净无杂物，无污渍，有光泽。

①剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。）4.楼梯台阶，扶手

②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。）目视台面干净无污渍，用纸巾擦试扶手表面60公分，纸巾不被明显

③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体；污染。

④由绝缘不良的洗地机产生触电；5.各通道防火门

⑤处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；使用纸巾擦试门上冒30公分，门板60公分，纸巾不被明显污染。

⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。6.楼道天花板

⑦用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。目视无蜘蛛网，无明显污渍。

清洁工作检查规程7.公共洗手间

1、大理石地面