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学校服务育人体系建设方案

一、组织体系

牵头单位：总务处

责任单位：党办、组宣部、学生处、团委、行政办、人事处、

教务处、财务处、科研处、总务处、招生处、就业处、图书馆、继

续教育处、现教中心、对外交流处、保卫处、设备处、各系部、附

院。

二、工作目标

强化工作责任，增强育人意识，立足本职岗位，对标一流标准，

为大学生提供高质量服务，助力培养能开“三张处方”的医学人才；

在服务保障工作中，融入育人元素，改善育人环境，提升育人本领，

增强学生的获得感和幸福感，助力培养适合社会和行业需要的高素

质应用型人才。

三、工作思路

提升服务质量：立足学生成长成才需求，强化工作职责的精准

化履行，推动服务工作“供给侧”改革，提升服务保障水平和质量。

融入育人元素：深入发掘和梳理各类服务岗位所承载的育人功

能，将育人元素融入渗透服务工作全过程，让学生开心学习、快乐

生活。

完善体制机制：从岗位职责、水平培训、工作绩效、考核评价

等方面，完善服务育人的体制机制，在关心、协助、服务学生中教

育学生、引导学生、塑造学生。

强化价值引领：建立完善服务育人质量评价体系，用好典型宣

传、表彰奖励等正向激励，增强教育培训，增强服务育人意识和本

领。

四、工作举措

(一)研究梳理各类服务岗位所承载的育人功能，强化育人

要求，明确育人职能，在岗位设置、人员培训、考核等各环节制

定育人工作职责要求

1.将服务育人的要求纳入岗位聘任、干部聘用、职务晋升和年

度考核各环节。

2.完善以工作实绩为核心的绩效考核评价和分配机制，将服务

育人纳入绩效考核工作中，以提升工作效能为导向，坚持客观公正、

注重实绩、多劳多得、奖优罚劣及定性考核与定量考核相结合的原

则，科学合理的发放绩效工资和实施岗位管理。

3.在岗位聘任服务中，明确育人职能，优化教职工岗位聘任流

程，注重教职工个人岗位灵活聘用，专业技术岗位人员主、辅系列

协同发展。通过窗口服务、网上咨询等多种服务方式，切实提升岗

位聘任服务效率和服务水平。

4.本着围绕教师、关心教师、服务教师的宗旨，将服务育人纳

入职称工作中，根据上级文件精神，结合教师的不同系列和不同岗

位，倾听教师的意见、建议，持续完善各项职称工作方案。在职称

材料报送工作中，优化服务意识，做到简化流程、办事高效。

5.细化服务标准，将服务育人纳入教师培训培养工作，采取多

种形式增强培养，积极展开校际间工作调研和交流。在教师培训培

养工作展开中，推行以人为本的服务意识，简化服务流程，提升办

事效率。

(二)落实服务育人目标，增强结果考核，把服务质量和育

人情况纳入评价服务岗位效能的内容

6.以工作实绩为重点，以服务对象满意度和平时考核为基础，

将服务岗位育人功能发挥、育人成效作为教职工年度工作考核和绩

效评价重要内容。对服务目标落实不到位的，年度考核结果不能为

优秀；因个人失职或重大失误，严重影响育人功能发挥的，年度考

核结果为不合格。

7.积极选树服务育人的先进典型，大力表彰后勤保障、教学科

研、学生管理、卫生健康、安全保卫、信息服务、文明校园建设等

工作中关心关爱服务学生的好老师好职工好团队。

(三)建设校园综合信息服务系统，增强信息服务供给能

力，充分满足师生学习、生活、工作的合理需求

8.构建统一的智慧校园基础平台，实现统一信息展示、统一身

份认证、统一数据交换和数据共享，在学生学习和管理、科研、教

学及行政办公等领域实现智能化、便捷式服务。

9.建设校园可视化智能服务平台，方便师生办理业务。建设学

生工作综合服务系统，实现新生预报到功能，以及奖学金、助学金、

勤工助学等方面的在线申请、审核，提升学生服务工作水平。

10.建立和完善数据共享管理机制，实现全校业务信息互联互

通；推动业务和管理大数据分析，提升全校数据资产综合利用水平。

11.建设支持泛在学习的数字化教学与科研资源，努力推动信

息技术与教育教学的深度融合。

(四)优化后勤服务管理机制，强化服务过程监督和服务效

果考核，为学生提供高质量服务

12.增强安全隐患双重预防体系建设，坚持安全隐患排查整改

常态化，确保师生工作、学习和生活安全。

13.经常组织展开营养健康知识讲座，培养学生健康饮食习惯；

调整大