收银主管岗位职责.pdf

收银主管岗位职责

收银主管岗位职责篇1

1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；

2、协助经理对收银队伍进行培训，对收银员进行业务指导，组织学习和辅

导收银员掌握有关的财会知识和金融知识，加强收银员的外语及结帐等方面的基

本训练；

3、负责收银员的日常排班、考勤，针对不同的营业状况，对收银员的班次

进行灵活调整；

4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪

表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；

5、负责班组的.组织指挥的协调工作，及时正确地完成财务部经理下达的任

务，保证前台、餐厅等收银网点以及处币兑换工作有条不紊、迅速、准确、不出

差错；

6、负责现场监督、指导各组领班的工作，与相关营业点协调，及时处理、

解决工作中发现的问题，保证收银结帐工作顺利进行；

7、检查、考核收银人员的工作情况，提出对收银员的奖惩意见，最大限度

地调动、发挥班组人员的工作积极性；

8、配合会计人员、应收人员核查应收帐款的回收情况，及时跟踪；

9、对突发事件在与大堂值班经理协商后，按照规定的权限金额予以处理，

事后上报财务经理。

10、承办财务经理交办的其他工作。

收银主管岗位职责篇2

直属部门：门店

直属上级：门店店长

一、岗位职责

1、规范结帐流程，保证收银工作的顺畅进行；

2、为顾客提供良好的服务；

3、负责控制现金差异和现金安全；

4、确保准确、安全地收回货款；

5、维持收银设备的正常运作。

二、主要工作

1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；

2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；

3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；

4、分析现金差异，提出解决方案；

5、确保收银机台安全运行，及时排除故障；

6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；

7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；

8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；

9、做好大宗顾客的服务工作；

10、负责对收银区货架商品及卫生的管理

11、负责收银区孤儿商品的回收、归位。

三、辅助工作

1、维持结帐区机台与环境的整洁；

2、传达门店店长的要求，共同达成部门目标；

3、协助做好防火、防盗工作。

四、每日工作

（一）营业前

1、开晨会。传达上级指示精神、促销活动等，对前期工作总结，及今后工

作中的注意事项；

2、带领收银员到财务室领取备用金；

3、迎宾仪式。安排收银员站超市入口，

微笑迎接顾客；

4、安排各收银员对收银台区域清理及必备用品的整理，开启收银机；

5、查验收银机是否正常工作；

6、对收银员服装、仪容仪表规范进行检查；

7、检查收银区货架商品的陈列情况，仓库库存情况；

8、熟记当天店内大型促销活动和海报赠品的发放。

（二）营业中

1、合进安排收银员公休、高峰班、加班等调配。

2、巡查收银员是否用好邻居礼貌用语、微笑服务、三声服务顾客；是否唱

收唱付、双手递票等；

3、巡查收银员对顾客做好结账、商品消磁、装袋等服务工作；

4、对特殊作业处理，如“购物卡、银联、礼券”的使用等，解决收银员收

银中出现的问题（如串码、商品无条码、称错等）；

5、及时解决收银员在结帐中出现的问题及故障（如卡多刷、联银刷卡故障、

死机等）；

6、监督对顾客不要的小票当场撕毁，不得保留；

7、如无顾客时，收齐购物车、购物篮放到指定位置，丰满收银

区商品陈列，做好区域及商品清洁卫生；

8、带好新员工，帮助新员工尽快熟悉业务知识；

9、合理安排交班，不可同时两台电脑一起交班，以免顾客排队等候；

10、避开顾客高峰，科学合理安排收银员就餐，不能影响正常收银工作；

11、早班下班前与午班主管做好工作交接；

12、对负责区域商品做好补货工作。

（三）营业后

1、整理收银区域卫生，返还孤儿商品；

2、关闭收银机和电源，到财务室上缴营业款；

3、督