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全过程咨询服务质量管理制度

XXX的质量管理制度旨在不断完善和提高全面质量管理，

落实质量责任制，保证全过程造价咨询成果的真实性、完整性、

科学性。以下是公司日常质量监管机制管理模式的介绍。

公司常务质量管理机构将全面负责全公司质量的动态管理。

主要通过调阅下属项目咨询成果资料和检查正在实施过程中的

咨询项目程序的合规性等方式进行监管。监管方式包括定期和

不定期检查、抽查以及专项稽查。检查结果的评价办法采用百

分制，得分低于60分的为不合格，60分至80分的为合格，

80分以上的为优良。对多个项目的质量检查结论，按最低得

分项目的得分来确定。

检查情况应形成文字书面意见。检查意见应与被检项目进

行充分沟通。被检项目收到检查结果书面意见后10天内，应

将项目整改意见和整改情况回复公司。单位技术负责人对咨询

初步成果审核后，应在《工程造价咨询业务质量控制流程单》

上签署审核意见，并按照《质量检查评分标准》对审核后的咨

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询初步成果进行评分。咨询成果在三级复核范围内出现的问题，

实行质量问题问责制，由复核人员承担责任。

年度检查结果在公司内部进行公布。对获得全公司优良评

价第一名的项目，给予奖励。对低于60分和问题严重的下属

项目，在下一年度质量检查中需进行复查，同时对其项目参与

人员进行处罚。对获得全公司优良评价第一名的项目组奖励元，

其业绩作为执业人员晋升的参考依据。对低于60分的项目组，

对项目参与人员及单位相关负责人的处罚额度为：项目经理

（或项目负责人）元；项目组专业造价工程师（或造价员）元

/人；单位技术负责人元/人。专项稽查检查结果涉及到个人职

业道德或造成严重经济损失、名誉损失的，由公司常务质量管

理机构按规定程序进行上报并按规定进行相应的处置。最后，

公司实施全过程造价管理，具体流程见下图。

全过程造价咨询的质量保障措施包括组织保证体系和管理

保证措施两个方面。

在组织保证体系方面，项目部建立了严格的三级审核制度，

确保所有咨询成果文件在签发前经过审核程序。校核人员由各

专业负责人担任，负责校核咨询成果文件的各个方面，包括基

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础资料和咨询原则、经济参数及计价方式、数据引用、计算公

式、计算数量、软件使用等。审核人员由项目经理担任，负责

审核咨询原则、依据、方法、基础数据、重要计算公式和计算

方法以及软件使用等方面。所有成果文件必须由项目负责人审

定后方可报出。

在管理保证措施方面，公司选派业务能力强、素质高、经

验丰富的技术骨干人员，从组织安排上保证在规定时间内完成

任务。公司加强工期管理，认真编制本工程的进度网络计划，

合理安排人员，按时检查落实进度情况，发现偏差及时纠正。

公司还加强全面质量管理，严格执行三级复核程序，对咨询质

量进行全过程的动态控制。

在全面逐项审核的基础上，我们将重点放在重点工程上，

安排得力的人员进行重点审核，认真检查清单项目设置及取费

是否符合规定或合同约定，以保证咨询误差率不超过3％。

我们将加强咨询人员的职业道德教育，认真贯彻国家的各

项政策法规，严格执行各项工程造价管理法规和计价依据，恪

守独立、客观、公正、实事求是的执业原则，公正地为项目各

方服务。

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