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大学生加油站实习报告3篇

大学生加油站实报告3篇（一）

2016年8月1日，我非常有幸的在XXX京西区域京林加

油站开始了为期一个月的实，就有关加油站整体运行、油品与

非油品业务的基本操作、安全管理等方面与加油站的员工进行

了研究和锻炼，从中学到了很多在学校期间从未接触过的知识，

增强了自己的时间能力并使我在思想上有了质的飞跃。短短的

一个月时间我有所得有所获，度过了充实、愉快且难忘的时光。

一、实目的及任务

1.了解加油站的概况、经营管理模式、营业范围、安全操

作规范、人员构成等情况；

2.熟悉油品、非油品等业务的具体操作；

3.加深对加油站与财务相关工作的了解，为加油站业务财

务核算奠定基础；

4.根据所掌握的加油站现有经营现状、结合当前加油站内

外部经营环境，对加油站未来发展提出自己的看法。

二、京林加油站简介

京林加油站隶属于XXX京西区域，位于北京市海淀区清

华东路35号，提供京标92号、95号、98号汽油和号柴油的

油品服务，以及易捷便利店非油品销售、加油卡售卡充值、公

交一卡通充值、ETC充值等服务，共有加油机4台16支加油

枪，其中92号汽油枪、号柴油枪各4支，95号汽油枪6支，

98号汽油枪2支，是京西区域万吨站之一。

京林加油站首要由四大区域组成，一是加油区，二是油罐

区，三是办公区域，包括易捷便当店、站长室、记账室等，四

是糊口区，包括员工宿舍、浴室等。京林加油站目前首要设有

站长、带班长、加油员、便当店营业员、记账员等岗位。

三、实内容

在京林加油站的实主要包括四个部分：

（1）油品业务

油品业务是加油站的核心业务，在实期间，我在加油现场

负责了加油、会员和非油产品的推荐等工作。可以说我对加油

站的了解就是从加油开始的，刚去加油站，站长就要求我跟着

经验丰富的加油员研究如何加油，在师傅的指导下，我逐渐开

始了每天下午去加油的生活，从引车到位、问候顾客、开盖加

油、结算油款到引车出站，整个加油过程首先强调就是规范，

加油员需要严格执行“加油八步法”的要求，一切行为按照要求

进行以确保为顾客提供尽可能标准的服务并为安全提供保证。

其次，就是细心，尤其是在车辆较多的时候，更要注意力高度

集中，保证不给顾客加错油、收错钱。

（二）XXX非油品业务

在当前油品市场面临的新形势下，XXX非油品销售在公

司营业额中占据了越来越重要的位置。在这个月的实中，我主

要熟悉了便利店收银、刷卡、盘点、上货等工作。便利店的工

作看似简单，室内冬暖夏凉，不必像加油员一样风吹日晒。事

实上，便利店的工作繁杂琐碎，从早上的提出进货需求、确认

进货、上货到晚上的盘点，从每天的理货到定期的过期食品清

查，从营业员每日盘点到公司的监察盘点，且随时有顾客结账、

刷卡，需要中止工作为顾客提供服务。因此，便利店员的工作

量之大，只有亲身体验过才会知道。而便利店的工作也需要足

够的细心，以刷卡为例，首先需要确定刷卡的金额，并明确该

笔业务是充值、加油还是储蓄卡，如果刷卡金额出现错误，会

使顾客蒙受损失并对加油站造成不利，而刷卡的类型出现错误，

会在后台记账和日结时，将资金进入错误的分类，需要调账。

（三）加油卡售卡、充值效劳

便利店除了提供非油品商品业务外，很重要的就是加油卡、

充值卡、公交卡、ETC卡的售卡、充值、圈存等服务。实中，

我发现很多顾客都不太清楚加油卡、充值卡、会员卡的区别，

此外，和普票的公司在开卡时要求的资料也是不同的。因此，

在顾客开卡的时候，需要耐心的为顾客讲解，帮助顾客选择最

符合其需求的卡种。这就要求店员对不同类型的卡非常了解，

且在每一个步骤耐心地主动提醒顾客可能存在的问题。良好的

服务是吸引顾客并留住顾客的重要因素，只有处处为顾客考虑，

微笑服务，才能赢得顾客，赢得市场。

（四）记账

作为财务方向的新入职大学生，记账员的工作是与财务关

系最紧密的部分，也是我们这次研究的重点，特别是日结和资

金上缴部分。京林加油站实行的是三班人员两班倒的工作模式，

在每天白班和夜班两个班次均完成交接班班结及最终的日结后，

记账员在次日早晨开始就前日进行交接班的录入，随后站长审

核通过，进行日结，最后，记账员