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基于移动社交媒体的企业虚拟品牌社区

价值共创引导机制研究

摘要：随着移动互联网的发展，以微博、微信等为代表的移动社交媒体它是

一个新的虚拟品牌社区，是为企业创造附加值的重要平台，近年来吸引了商界和

学术界的关注。移动社交媒体凭借其在空间、时间、连接性和多元化通信方面的

优势，在星巴克、小米、华为、海尔等移动社交媒体平台上创建了自己的虚拟品

牌社区。研究人员发现，移动社会媒体上的品牌虚拟社区是建立共同价值观的理

想平台，是提高用户粘度和活力的有效手段，也是提高企业绩效的重要手段，并

发现了在以下领域为品牌虚拟社区建立共同价值观的研究。本文主要分析基于移

动社交媒体的企业虚拟品牌社区价值共创引导机制。

关键词：价值共创引导机制;虚拟品牌社区;移动社交媒体;扎根理论;

引言

目前，大多数服务公司和一些生产公司正通过移动社交媒体上的虚拟品牌社

区，积极与客户一起创造价值。小米是公司的代表之一，自成立以来一直非常重

视社交媒体营销移动社交网络目前表现最佳的虚拟品牌社区包括小米公司、小米

社区、小米家庭官方号码和小米微博。小米作为电子科技产品的代表，在文献创

作中的价值比较普遍，取得了一定的成果。关于餐饮和娱乐服务企业作为分析价

值创造对象的研究不多。

1、虚拟品牌价值与品牌认