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中台理念赋能烟草商业企业数字化转型

作者：赵建翊吴光哲郁磊彬

来源：《中国集体经济》2022年第31期

摘要：数字经济时代，数字化能力已成为企业的核心竞争力。宁波烟草作为烟草行业数

字化转型的践行者，深刻感受到数字化转型给企业带来的巨大挑战。为此，文章提出企业在数

字化转型进程中实行中台战略，构建“技术中台+组织中台”双轮驱动模式，实现对技术能力和

组织架构的重构，释放烟草商业企业数字化转型的新动能。

关键词：数字化转型；技术中台；组织中台

一、研究现状和背景

国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出“加快数字化发展，建设数字中国”。

浙江烟草作为行业数字化转型的领头羊，准确把握时代脉搏，紧跟时代发展要求，在行业率先

谋划并实践以“互联网+”为载体，以数字化转型为核心的发展战略。自2016年起浙江烟草规划

了“1253”“薄前端、厚中台、强后台”的互联网架构。通过5年中台实践，搭建起了“业务中台+

数据中台”2个中台，有效支撑“互联网+烟草专卖商业”浙江模式的全面铺开。

宁波烟草在浙烟模式的引领下，围绕数字化做了一些具体实践和创新探索，以基层的数

字化转型为突破口，开展数字化所部、数字党建和数字监管等数字化项目建设，但随着数字化

进程的不断演进，宁波烟草发现传统的信息化建设方式已难以满足企业在数字化转型过程中不

断涌现的创新需求。

基于此，本文提出引入中台理念对宁波烟草现有技术支撑能力和组织协作能力进行重

构，通过组织重塑和共性技术能力抽象、沉淀、整合和共享，实现对数字化需求的快速响应，

并转化为内生的创新能力，从而保持宁波烟草数字化转型不断向纵深发展。

二、数字化转型带来的挑战

在近年来宁波烟草信息化建设过程中，不同业务部门基于本部门的个性化业务需求，提

出了相对独立的信息系统建设需求。信息中心为满足不同业务部门的不同业务需求，搭建起诸

如专家抽取系统、车辆管理系统和列表式管理系统等纷繁复杂且部分功能重复的信息系统。这

些信息系统的业务功能和数据不互通，难共享，形成了一个个系统烟囱和数据孤岛。这样的信

息化建设方式在发展初期是可行的，但随着互联网+理念的深入、数字经济时代的到来，进一

步激发了企业数字化创新的需求，对信息系统的要求也从稳定能用变成了敏捷快速，需求侧的

快速变化又传导到供给侧，给宁波烟草带来了如下挑战。

（一）需求响应层面

所有代码逻辑都集中在一个系统中，随着系统功能的不断增加，代码的体量越来越大，

业务逻辑越来越复杂，代码的集中让开发迭代和运行维护工作都变得更加困难。此外，烟囱式

的架构导致功能重复建设，数据重复且不一致，并且功能之间难以集成和协作，导致很多业务

系统不得不重复“造轮子”，降低了数字化产品开发交付的效率。如何快速而有效地响应业务部

门提出的创新需求，这是数字化转型首要解决的问题。

（二）组织架构层面

传统金字塔形的科层制组织架构结构导致企业内部“部门墙”厚重，职能部门各管一部分，

内部资源和能力难以协同共享。如何提升跨组织的沟通协作，加强技术能力和业务需求的深度

融合，让组织的核心从管理转向赋能，从而保障创新需求的快速和精准传递，这是要在组织层

面进行统筹考虑的问题。

三、对于中台转型思考

面对上述挑战，宁波烟草需要找到一个企业数字化转型的新的支撑基座，能够给宁波烟

草的数字化转型持续不断地提供动能，这个支撑基座就是中台。

（一）技术中台的思考

宁波烟草从程序开发过程中得到启发，在程序设计中，函数是将一段经常使用的代码封

装起来，然后在需要使用的时候直接调用。使用函数体现了程序设计模块化的指导思想，即将

大问题分解为小问题，通过解决小问题来解决大问题。函数的使用大大减少了重复编写的程序

段的工作量。相关的通用的函数集可以编译成动态链接库和类库，这再次提升了复用的可能

性。既然我们可以使用函数、类库的方式将一些可以复用的功能封装起来，我们可以从更高的

维度将技术能力也给封装起来，然后将其作为可复用的功能作为服务进行提供。

基于上述思考，我们认为技术中台应该是技术能力共享平台。由于宁波烟草在以往的信

息系统建设过程中没有太多关注技术能力的复用和共享，搭建了多套具有重复功能的烟囱型系

统。而技术中台要通过资源集中管理、通用能力抽象、成果沉淀复用，为数字化项目提供规划

设计、技术开发、项目管理、运维测试等多个维度的技术能力和工具集，为企业数字化转型提

效赋能。

（二）组织