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项目质量管理措施方案

1.1、项目质量目标概述

我公司始终坚持“质量第一”的方针，确保生产全过程始终

处于受控状态，质量活动规范有序，保证产品质量。

（1）质量方针

全员参与，说、写、做一致，建立有优耐特斯特色的质量管

理体系。

（2）质量目标

①保持按ISO9001-2000建立的质量保证体系持续有效的运

行。

②确保产品质量合格率100%。

③杜绝重大质量责任事故。

1.2、项目质量管理原则

（1）、以顾客为关注焦点:项目组织依存于其顾客的需求。

因此，项目组应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求

并争取超越顾客期望领导作用。

（2）、领导作用:在这里要突出项目负责人的作用,以项目

负责人为组织核心并协调各个部门来开展工作。

（3）、全员参与:产品质量是企业活动的各个环节、各个部

门全部工作的综合反映。企业中任何一个环节、任何一个人的

工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。因此

必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提

高人员的素质，上自总经理、下至工人人人关心质量问题，人

人做好本职工作，才能生产出用户满意的产品。

（4）、过程方法:过程方法实际上是对过程网络的一种管理

办法,它要求组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相

互作用。

（5）、管理的系统方法:在质量管理中采用系统方法，就是

要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各

个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目

标。

（6）、持续改进:制定改进目标和寻求改进机会的过程是一

个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管

理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。

（7）、以事实为决策基础:基于事实的决策方法指有效的决

策是建立在对数据和信息进行分析的基础上，它要求尊重客观

事实，尽量用数据说话。

1.3、项目质量管理原理：

（1）系统原理；

项目是由不同的环节、不同的阶段、不同的要素所组成的，

项目的各环节、各阶段、各要素之间存在着相互矛盾又相互统

一的关系。因此在项目质量管理过程中，应运用系统原理进行

系统分析，用统筹的观念和系统个的方法对项目质量进行系统

的管理，使得项目总体达到最优。

（2）PDCA循环管理；

PDCA循环可分为四个阶段

图

2.1PDCA循环的四个阶段和八个步骤

全面质量管理基本可分为四个阶段：

表2.1PDCA循环四个阶段和及相应的方法或措施

阶段步骤方法和措说明

施

P1分析质量现排列图查找影响项目质量

状，找出质量的主次原因

问题