06沟通口才第六章幽默,沟通的良方.pdf

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沟通口才第六章幽默，沟通的良方幽默的谈吐是一首美妙动人的歌，是谈话智慧的表现。

缺少幽默的谈话，就像没有佐料的菜。与人沟通时，谁也不会和一个毫无幽默感的人长时间

交谈。学习一点幽默感，将快速拉近你与别人之间的距离。1．幽默将使你广受欢迎有人

说，男人没有幽默，就好像女人长了胡子。这自然会受人们的排斥。沟通，要把话说明白，

但也得把话说得好听，幽默就会使话好听，让别人都注意你，增加你受欢迎的程度。人

生活在现实让会中，每个人都有自己的职业，都要从事某项工作。虽然某项工作你可能喜欢，

也可能厌烦，但你终究要做下去。有的人干了几十年，若要适应某项新的工作，也要从头学

起。为了使自己的工作出色，事业成功，更要加倍努力。那些在“位子”上终日不想积极进

取的人是无所作为的。一般而言，人们有各种各样的追术，但共同点是考虑如何创造一个良好

的人际关系环境，加强与同事及上下级的沟通，避开人际关系中的僵化与失误，使自己事业

获得成功。要做到这一切，学点幽默能够使你与领导、同事之间建立和谐的关系。你也会因

此而成为一个乐观的人，一个能关心和信任别人，又能被众多的人所信任和喜欢的人。有人

说，获得工作上的成就和事业上的成功要具备很多的条件，但幽默有助于你改善与他人的

关系，促进成功，则是一个不争的事实。人的事业成功，一般要从三个方面加以注意：1

和他人分享欢乐做到能和大家一道分享笑的快乐，使别人感觉到你和别人“合群”，有助

于你与周围的同事建立良好的关系。2向他人开放一个人只有向他人开放，别人才能接纳

你。那些为人坦率、诚恳的人，人们乐于和他交住，即使他做错事情，别人也会原谅他。3

向他人表示真诚，而不是文过饰非一个心胸开阔，豁达大度的人，能够开自己的玩笑，并且

不那么看重自己已有的荣誉。而做到这些，都离不开幽默的帮助。幽默可使你和大家一道享

受笑声带来的快活，即使观点不同，兴趣不同，也不要紧。例如，卡普尔任美国电报电话

公司负责人的初期，在一次董事会议上，众人对他的领导方式提出许多批评和责问，会议充

满了紧张气氛，人们似乎已无法控制自己激动的情绪。有位女董事质问道：“过去一年中，

公司用于福利方面的钱有多少？”她认为应该多花一些，对卡普尔不断地抱怨。当她听完卡

普尔的说明之后，了解到用于福利的钱只有几百万美元，她说：“我真要错倒了!”听了这

话，卡普尔轻松地回答了一句：“我看那样倒好。”会场上爆发出一阵难得的笑声，那位

女董事也笑了，紧张的气氛随之缓和下来。这是用幽默化解众人激动的情绪，重新赢得大家

理解和信任的例子。人做错事情是常有的事，只要不遮遮掩掩，承认自己做错事，并勇于承

担责任，就仍然是一个令人尊敬的人。同样，布劳尔在50年代初担任了美国钢铁公司董事

长，这是个极令人羡慕的职位。当别人问他对担任新职务有什么感想时，他表示没有什么，

既不那么高兴，也不准备庆贺。他说：“只不过像是打胜了一场球。”对取得的荣誉，布

劳尔能够轻松对待，丝毫没有自夸自做的表现，因此获得了众人的尊敬和钦佩。与其说是小

看了自己，倒不如说是他用正确的态度强化了自我形象。对于普通的不当领导的人学点幽

默也有助于成功。譬如，有一个公司的电话员，工作主要是不停地应付客户，接电话、做记

录，在职员和经理之间传达信息。有个不知姓甚名谁的

人打电话来，用命令式的口气说：“我要和你们的经理说话。”她便客气地问道：“能

否告诉我你是谁？”那人话中带着火气，嚷道：“快给我接你的经理，我要立即同他说话!”

她只好温和委婉地说：“很抱歉。经理的电话都是我‘过滤’后再转给他的。”那人只好

自报家门把自己的姓名和电话号码告诉她。后来，她把这件事告诉了经理，经理大笑了起来，

说她做得好，从而使她与经理保持了良好的关系，后来被提拔到重要的工作岗位上。这是用

幽默灵活的方式成功地处理好人际关系的小例子。由此我们可以想到，每个人只要学会运

用幽默就能导致事业的成功。再举一个不会幽默的相反例子。有一位女青年毕业之后，想

另找一份有意义的工作。在人才交流中心，工作人员问她：“你在做生意方面经验如何？”

女青年不予正面回答，却反问：“您是指哪一方面的生意？我只有了解生意的内容之后，

才能说出我在这方面有没有经验。”这样一句反问不是一句令人发笑的话，这个青年不会

运用幽默说出自己不知道许多生意的窍门