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社区居家养老服务人员工作总结
篇一:社区居家养老服务工作总结
社区居家养老服务工作总结
我国已进入老龄化时期,为了更好地应对老龄化带来的各种社会问
题,解决老年人的生活困难和提高他们生活水平与质量,全面提升我
社区养老服务社会化工作水平,完成居家养老服务社会化试点工作任
务,我社区以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真落实
“以人为本”的科学发展观,以满足社区居民日益增长的养老服务需
求为出发点,以实现老有所养、老有所医、老有所教、老有所学,老
有所为、老有所乐为目标,以社区“三无对象”为主导,大力发展老
年福利服务事业,推进社区福利社会化,进一步提高老年群体的生活
水平和生活质量,促进我社区经济与社会的协调发展。
社区内现有居民5096户,13760人,60岁以上的老人20XX人,占
总人口的7%,其中“空巢”老人206名。现纳入居家养老服务工作
的困难老人有40名,其中由财政承担居家养老服务费用的老人有15
户,包括3名“三无老人”,12名“独居特困老人”。他们居住环境、
健康水平、经济状况大多比较差,丧失了劳动谋生能力,社区已经成
为他们唯一的依靠,我们通过居家养老服务、城市低保、医疗救助、
临时特殊救助等方式保障他们的基本生活。
20XX年社区把居家养老服务工作放在社区工作的重要位置,建立健
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全了与居家养老服务相关的一系列规章制度,如居家养老工作职责、
居家养老工作制度、居家养老服务员工作职责等。为了便于掌握服务
对象的具体情况,根据他们不同的社会关系、住房状况、脾气喜
好、生活方式、健康状况等制定了《居家养老服务入户调查表》、《居
家养老帮扶对象登记卡》、《居家养老帮扶对象登记册》和《居家养老
个人健康档案》,提供人性化服务。09年10月社区居家养老服务工
作移交到小山至善慰劳服务中心,社区工作人员认真负责、积极协调
配合,做好老人思想工作。目前已有由财政承担居家养老服务费用的
15名老人全部安装了一键通免费电话。
社区积极组织开展居家养老志愿者服务活动,对志愿者服务队员进行
登记造册,建立了《居家养老服务队员登记卡》和《居家养老服务志
愿者登记册》,鼓励志愿者搞好服务。
在服务的过程中,分别对社区服务的并由财政承担服务费用的17位
老人建立了《居家养老帮扶对象记事本》,要求每位服务队员对所进
行的服务作以详尽的记录,后来我们发现只有服务员对服务做记录是
不完善的,于是在征求服务员、服务对象意见后设计了《养老服务意
见反馈卡》,在卡上,服务对象可以画勾确认对服务的满意度并签字
确认,对老人连续三次不满意的服务员,坚决辞退,从而促进服务质
量进一步提高。我们还制作了“养老服务温馨卡”,公布社区服务热
线、服务队员电话,便于老人联系。
为了提高服务水平,社区实行每周例会制,例会时服务队员们互相交
流、介绍经验,居家养老服务工作领导小组对服务不到位的队员提出
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批评指正,对表现突出的队员提出表扬,并组织开展了养老服务表彰
评比活动,以鼓励服务到位的队员。通过自查、检查、评比等活动,
社区对出现的问题及时掌握,研究制定应对措施,社区养老服务
队员的服务水平不断提高。
充分利用社区资源,发挥现有服务设施作用,积极为辖区老年人提供
生活照料、文化娱乐、医疗康复、体育健身、温情陪伴等多方面服务,。
为了丰富老年人的精神文化生活,使他们摆脱孤寂的困扰,社区成立
了老年文化活动中心,组建了一支老年武术队,邀请获武术六段证书
的老人张伯恭作为教练,传授基本的武术知识,强身健体,延年益寿。
老年乒乓球队每天上午
6--8点在社区老年文化活动中心锻炼,风雨无阻。书画室每天免费开
放,为情趣相投的老人提供了交流的平台。社区老年婚姻介绍所、健
身房、棋牌室等活动场所也满足了不同层次老年人的多种需求。
居家养老是一种切合实际的养老趋势,既能消灭“空巢问题”帮助老
人安度晚年,又能为部分下岗失业人员带来公益性岗位。社区自开展
居家养老服务工作以来,受到区民政局、街道办事处以及居民群众的
大力支持,工作取得了一定的成绩,经常被新闻媒体
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