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售后员试用期工作个人总结范文

时间过得飞快，一转眼几个月的时间就过去了，试用期即将结束

了，相信会有很多收获，那么现在就来好好总结一番吧。下面由小编

给大家带来售后员试用期工作个人总结范文，一起来看看吧!

售后试用期工作总结范文(一)

20X年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大

的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感

谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次，要感谢各位同事的大力支持;

最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售

后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：

一、努力做好各项工作

作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试

及培训、设备售前演示等各项工作;售后服务部，认真解决每一例客户

报修，认真调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作

方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项

功能;售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，

不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。

二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力

售后服务部包X等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于

学习的精神;努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不

断提升自己的工作能力和工作效率。我要负责的售后服务，把的售后

工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度;同时，其他地方售后、

设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;陈洪主要负责电气方面的

售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20X年里成长的很快，默

默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题

的能力;唐斌作为公司的老售后服务人员，负责机械方面工作，接受能

力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把售后工作做的让客户满

意。

三、20X年售后服务数据统计

20X年全年出差人数X人/次，其中安装后改造X人/次，不到一

年换件x人/次，有赏服务x人/次，外厂免费维修10人/次，用户使用

不当X人/次，售后服务X人/次。

四、不足之处

售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨;

售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品

及时了解;售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验

和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有及时记录处理;售后总

结及资料整理不及时不完善;

五、改进措施

1.售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持;市场是一个公

司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素;

2.定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品;同时加强售

后人员的沟通及经验交流。

售后试用期工作总结范文(二)

时间过的真快，转眼之间本年度已接近尾声，我是x月x来到白X

学校，承蒙领导不厌弃我是一个初出茅庐甚么都不懂的混小子，并接

纳了我在单位工作，这是我走出幼稚圆的第一份工作，固然也少不了

我在这里工作的头衔市场专员，大专我学的是电机一体化专业，对单

位给我安排的市场营销工作，刚开始我对这份来之不容易的工作真是

有心拿的起，无意做的好，由于我没有接触过市场营销这一块专业，

我都不知道做一些甚么，做起来就相当费劲。在我不解与困惑的同时，

仅凭对市场工作的热忱，单位的领导对我的成长倍感厚看，曾很屡次

找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案寻思这半年，

我做一下简单的总结。

一、回纳以下几点

1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力

做到专业知识程度向市场这方面发展;

2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有题目及时向领导

寻求解决题目的方案，不懂就问，努力把工作做好;

3.工作于实际符合合，调研市场远景，并做好相应的市场计划;

4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的熟悉也有

一个比较透明的把握，并做好市场月报表;

5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平

都比之前有了一个较大幅度的进步;

6.在每月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告

等，并积极的投进到市场的运作;

7.对市场活动，如讲座、校外设