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技能竞赛方案

关于技能的竞赛方案（精选6篇）

为了确保我们的努力取得实效，就常常需要事先准备方案，方案

是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那要怎么制定

科学的方案呢？以下是小编收集整理的关于技能的竞赛方案（精选6

篇），欢迎大家分享。

技能竞赛方案1

为深入贯彻供水公司20xx年“服务提升年”活动精神，扎实推进

“首问负责制”及“服务承诺制”的落实，进一步提升供水窗口服务

水平，带动客服员工学业务、精技术、提技能的工作热情，客户服务

部供水营业厅结合自身业务特点将在4月下旬开展营业厅业务技能竞

赛活动。

一、参赛人员

xx、xx营业厅、行政审批中心供水窗口客服人员共19人

行政服务中心：xx

平桥营业厅：xx

浉河营业厅：xx

二、具体实施步骤

竞赛项目由营业厅业务实际操作、服务技能测试两部分组成。两

项共计100分（满分）。

业务实际操作：涉及水费查询、回答用户各类信息等内容，完成

后及时报时，由裁判记录完成时间，确定准确度。相同分数以时间短

为胜。此项总分为60分。

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